Assistente de Loja

COMPETÊNCIAS DESEJADAS Ensino médio completo Boa comunicação Organização Experiência com atendimento ao cliente Será um diferencial se você tiver: Experiência no mercado de telecomunicações Experiência com vendas por telefone Escolaridade: Ensino médio DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO: Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos; Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc; Auxiliar o setor na migração dos clientes; Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança; Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas; Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento; Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro); Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente; Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja; Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área; Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos; Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento. Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa. Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos. Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade. HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00; Salário: R$ 1.908,00 BENEFÍCIOS: comissão Vale transporte R$28,00 Assistência médica Assistência odontológica Convênio academia - Pratique Parceria com a Uniasselvi FADESC 50% de desconto no nosso plano de internet Vale transporte ou Auxilio combustível Onhappy Day Off Convênio odontológico

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Inclusiva rh

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente.Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção