Analista de Pós Obras

Missão do cargoAtuar na gestão das demandas de pós-obra e manutenção dos empreendimentos da GND, realizando o atendimento ao cliente, diagnóstico técnico das ocorrências, definição e acompanhamento das soluções, garantindo agilidade, qualidade e assertividade na resolução dos problemas, além de contribuir para a identificação de causas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos construtivos e de qualidade.Principais responsabilidades•Receber, registrar e acompanhar as solicitações de clientes relacionadas a manutenção, reparos e ocorrências pós-obra.•Realizar atendimento ao cliente, compreendendo a demanda, identificando a problemática e conduzindo o processo até sua solução.•Realizar visitas técnicas aos empreendimentos, quando necessário, para avaliação das ocorrências.•Diagnosticar tecnicamente os problemas identificados, avaliando causas, extensão e necessidade de intervenção.•Definir, em conjunto com a equipe responsável, a solução técnica mais adequada para cada ocorrência.•Elaborar e acompanhar planos de ação para correção dos problemas.•Identificar os serviços, materiais e profissionais necessários para execução dos reparos.•Realizar cotações e acionar/contratar prestadores de serviços, conforme políticas e limites estabelecidos pela empresa.•Acompanhar a execução dos serviços contratados, garantindo cumprimento de prazo, escopo e padrão de qualidade.•Conferir a conclusão dos serviços e validar se a demanda foi efetivamente solucionada.•Manter o cliente informado sobre andamento, prazos e solução da ocorrência, promovendo uma comunicação clara e profissional.•Registrar as ocorrências, soluções aplicadas, custos, prazos e demais informações relevantes, mantendo o histórico das intervenções.•Controlar demandas em aberto, prazos de atendimento e serviços pendentes.•Identificar recorrências, falhas construtivas ou padrões de ocorrência que possam indicar oportunidades de melhoria.•Reportar à liderança situações críticas, reincidências e problemas que demandem avaliação técnica ou decisão superior.•Trabalhar em interface com Engenharia, Obras, Suprimentos, Administrativo/Financeiro e fornecedores.•Contribuir com informações técnicas para avaliação de garantias, responsabilidades e necessidades de intervenção.•Apoiar a melhoria contínua dos processos de pós-obra e manutenção.Futuro desenvolvimento para Qualidade essas parte não entra na divulgação, apenas para a recrutadora ter ciência e conversar com o candidato. Como perspectiva de evolução, o cargo pode incorporar gradualmente responsabilidades relacionadas à Qualidade, como:•análise das principais ocorrências de pós-obra;•identificação de causas-raiz;•levantamento de não conformidades recorrentes;•acompanhamento de indicadores de assistência técnica;•elaboração e acompanhamento de planos de ação;•apoio em inspeções e checklists de qualidade;•interface com Engenharia e Obras para prevenção de reincidências;•contribuição para padronização de processos e procedimentos;•apoio na implantação e manutenção de controles de qualidade dos empreendimentos.
Cargo: Analista de Pós Obras
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Construção Civil
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale Alimentação Auxilio Combustível
Requisitos: Competências comportamentais
• Raciocínio técnico e capacidade de diagnóstico
• Organização e gestão de demandas
• Senso de urgência e priorização
• Comunicação clara e assertiva
• Boa capacidade de relacionamento com clientes
• Postura resolutiva e foco em solução
• Negociação com fornecedores e prestadores
• Responsabilidade e acompanhamento até a conclusão
• Capacidade de trabalhar com diferentes áreas
• Atenção aos detalhes
• Flexibilidade diante de situações imprevistas
• Visão de melhoria contínua

Requisitos
Formação:
• Técnico em Edificações completo.

Experiência:
• Experiência em obras, manutenção predial, assistência técnica ou pós-obra.
• Desejável experiência com atendimento a clientes e gestão de prestadores.

Conhecimentos desejáveis:
• Materiais e sistemas construtivos;
• Patologias e manutenção predial;
• Orçamentos e cotações;
• Gestão de fornecedores;
• Pacote Office;
• Sistemas de gestão de chamados/assistência técnica, quando aplicável.