Assistente II (Suporte N2)
MANPOWER STAFFING. (Matriz)
Atuação no nível N2, recebendo demandas escaladas do N1
Análise técnica de incidentes e tratativas de maior complexidade
Investigação de causa raiz e direcionamento de soluções
Atuação na sustentação e estabilidade da operação
Análise de comportamento de sistemas e identificação de inconsistências
Interface com áreas internas para resolução de demandas
Apoio na documentação e organização de processos
Cumprimento de SLAs e disciplina operacional
Rotina e volume de trabalho
Média de 40 a 50 tickets resolvidos por dia por profissional
Demandas com diferentes níveis de complexidade, variando entre resoluções rápidas e casos que exigem interação com outras áreas
Sistemas e ferramentas
Zendesk (gestão de chamados)
Ferramentas internas da Serasa
Pacote Office (Excel e PowerPoint – nível básico a intermediário)
Perfil técnico esperado
Experiência prévia em suporte técnico, Service Desk ou atendimento ao cliente
Vivência com análise de incidentes (N1/N2)
Capacidade de diagnóstico técnico e raciocínio lógico
Familiaridade com ferramentas de chamados (Zendesk ou similares)
Diferenciais:
Conhecimento prévio no ecossistema Serasa
Perfil comportamental esperado
Perfil proativo, com senso de urgência e postura resolutiva
Capacidade de atuar com autonomia e buscar soluções
Boa comunicação e colaboração com o time
Organização e disciplina na execução das atividades Requisitos: Ensino medio completo
Atuação no nível N2, recebendo demandas escaladas do N1
Média de 40 a 50 tickets resolvidos por dia por profissional
Volume considerado administrável dentro da operação atual
Demandas com diferentes níveis de complexidade, variando entre resoluções rápidas e casos que exigem interação com outras áreas
Sistemas e ferramentas
Zendesk (gestão de chamados)
Ferramentas internas da Serasa
Pacote Office (Excel e PowerPoint – nível básico a intermediário)
Perfil técnico esperado
Experiência prévia em suporte técnico, Service Desk ou atendimento ao cliente
Vivência com análise de incidentes (N1/N2)
Capacidade de diagnóstico técnico e raciocínio lógico
Conhecimento prévio no ecossistema Serasa Local de trabalho: Blumenau, SC
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Assistente
Vaga publicada há 10 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Assistente II (Suporte N2) em Blumenau, SC
R$ 2.498
...CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais ~ Vale Refeição; Vale Transporte....- ...futuro melhor, você já faz parte do nosso time! /n Experiência em suporte técnico de Nível 2. Habilidades de diagnóstico e solução de... ...de chamados/tickets e help desk. Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, de acordo com demandas alocada para N2....
- ...A Amais Educação está contratando Atendente de Suporte Técnico N2 para atuar presencialmente em Blumenau, SC . Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente...
- ...relacionadas a função. CNH B-Experiência na função. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente administrativo Empresa: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/...
- ...Prestação de suporte técnico aos clientes sobre nossos produtos (inversores de frequência), por meio de telefone, WhatsApp e e-mail. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Recrutar recursos...
- DESCRIÇÃO Atendimento locatários e locadores, análise ficha cadastral, emissão de contratos, contratação garantias locatícias, publicação imóveis no site; atendimento via whatsapp, demais atividades relacionadas a função.
- ...completo) em eletrônica, eletrotécnico, engenharia elétrica ou áreas afins, vivência na função. Atividades da função: Prestação de suporte técnico aos clientes sobre nossos produtos (inversores de frequência), por meio de telefone, WhatsApp e e-mail. Descrição: Vaga: 27704...
- ...sua operação com mais performance, previsibilidade, governança e otimização de custos. Principais Responsabilidades: Atuar no suporte técnico aos colaboradores internos, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações...
- ...Boa comunicação oral e escrita, e capacidade de organização. Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico e ferramentas de ticket/chamados. Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios): R$ 35,00/dia trabalhado...
- Este é o nosso propósito e queremos compartilhá-lo com você. Há 70 anos, fazemos a diferença na vida de mais de 872 mil cooperados, realizando sonhos e contribuindo para o desenvolvimento local. Somos mais de 2,1 mil colaboradores que acreditam no trabalho colaborativo,...
- Na Viacredi, todos crescem e se fortalecem juntos. Somos uma cooperativa feita de pessoas para pessoas — com proximidade, confiança e compromisso. Aqui, você tem a oportunidade de transformar vidas e construir sua carreira com propósito. Temos orgulho de conquistar...
- Este é o nosso propósito e queremos compartilhá-lo com você. Há 70 anos, fazemos a diferença na vida de mais de 872 mil cooperados, realizando sonhos e contribuindo para o desenvolvimento local. Somos mais de 2,1 mil colaboradores que acreditam no trabalho colaborativo,...
- ...técnicas para construir uma infraestrutura de dados robusta que suporte bioinformatas, engenheiros, analistas e cientistas de dados no... ...a Sexta - feira Horario: 08h00 ás 17h48 O que oferecemos: Assistência médica; Assistência odontológica; Vale alimentação; ️ Vale refeição...
- ...Responsável por fornecer suporte especializado. Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos. Trabalho 100% remoto. Formação Acadêmica: Não informado Salário...
- ...de digitação. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwares; Domínio do pacote office; Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social...
R$ 4.065,25
Descrição Local de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Consultor Requisitos Escolaridade ...- Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo...
- ...Vivência em varejo é um diferencial; Disponibilidade para escala segunda a sexta das 08h00 às 17h40. Informações adicionais Assistência Médica e Odontológica na Empresa, impulsionamos sua saúde e bem-estar Associação Desportiva, para você aproveitar os momentos...
- ...atendimento ágil, cordial e eficiente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Mapex Consultoria Empresarial Atua com atividades de consultoria em gestão empresarial. Ramo: Consultoria...
- ...Horário: De segunda a sexta-feira em horário comercial Quais serão as suas responsabilidades: Suporte interno: Auxiliar as equipes de Serviços e Atendimento; Atendimento: Responder a chamadas telefônicas sempre que solicitado; Gestão de Incidentes: Avaliar criticamente...
- ...A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, resolvendo incidentes técnicos de média complexidade...
- ...conforto para milhares de famílias. Agora, queremos você para seguir escrevendo esse legado com a gente! Buscamos um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar na sustentação e evolução dos sistemas corporativos, com foco no ERP e suas integrações, garantindo a...
- ...Atender e registrar as solicitações de suporte via telefone, e-mail ou whatsapp, visando resolver problemas com a maior rapidez e eficácia. Realizar a análise e diagnósOco de incidentes, idenOficando a causa raiz e implementando soluções adequadas. Conhecimento em inversores...
- ...Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, e-mail e WhatsApp, visando resolver problemas com rapidez e eficácia. Realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando a causa raiz e implementando soluções adequadas. Acompanhar o andamento das demandas...
- ...protagonizar essa história? Temos uma oportunidade de Analista de TI II (Bom Retiro/SC), vem com a gente: RESPONSIBILITIES AND... .... Ponto Focal Técnico: Atuar como referência para os times de suporte (N1, N2 e N3), garantindo a aderência às melhores práticas de mercado...
- ...de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais PPLR...
- ...CRM, mantendo organização e retorno às áreas envolvidas. Dar suporte às rotinas de fechamento fiscal, organização de documentos e atendimentos... ...: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de depto. fiscal Empresa: Altenburg Indústria e...
- ...responsabilidade; Proatividade e foco em resultados; Comprometimento com qualidade e melhoria contínua. ADDITIONAL INFORMATION Assistência Médica e Odontológica na Empresa, impulsionamos sua saúde e bem-estar Associação Desportiva, para você aproveitar os momentos em...
- ...Realizar pré-vendas, atendimento e suporte aos clientes, elaborar pedidos e relatórios, acompanhar vendas e manter preços atualizados... ...: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de vendas Empresa: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento...
- ...Responder chamados em formato técnico e formal. -Escalar chamados para as equipes responsáveis, quando necessário. -Fornecer suporte técnico ao time de campo, incluindo elaboração de instruções de trabalho, treinamentos e visitas técnicas. -Executar outras...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Assistente II (Suporte N2). Seja o primeiro a se candidatar!
