AGENTE DE SUPORTE JR
R$ 4.600CONFRAPAG - CONSULTORIA EMPRESARIAL, FRANQUIAS E MEIOS DE PA
Atuar na sustentação dos produtos e serviços da Confrapag, garantindo a estabilidade dos ambientes, a rápida resolução de incidentes, o apoio aos times técnicos e a melhoria contínua dos sistemas e processos. ? Principais Atividades * Resolver incidentes de alta complexidade e realizar análise de causa raiz (RCA). * Investigar problemas em aplicações, APIs, bancos de dados, integrações e infraestrutura. * Executar consultas SQL, analisar logs e validar integrações entre sistemas e parceiros. * Atuar em incidentes relacionados a TEF, PIX, Cartões, Liquidação, Conciliação, Split de Recebíveis, Estornos e Chargebacks. * Apoiar homologações, implantações e validações em ambiente de produção. * Atuar como suporte técnico Nível 3, apoiando as equipes de N1, N2, Desenvolvimento e Infraestrutura. * Interagir com fornecedores para análise e resolução de incidentes. * Monitorar sistemas e indicadores, atuando de forma preventiva. * Elaborar documentação técnica, atualizar a base de conhecimento e propor melhorias e automações. ?️ Conhecimentos Técnicos * SQL (MySQL, PostgreSQL ou SQL Server) * APIs REST, JSON e * Git * Linux e Windows Server * Redes TCP/IP * Logs de aplicação e ferramentas de monitoramento * Docker (desejável) ? Conhecimentos de Negócio * Meios de Pagamento * Adquirência * TEF, POS e PIX * Liquidação e Conciliação Financeira * Chargeback * Split de Recebíveis * Antifraude
Vaga publicada há 1 dia atrás
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