Gerente Geral de Pós-vendas

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Nível: Gerente
Cursos de: Administração,Engenharia
Escolaridade: Graduação – Administração,Engenharia – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira de 08h00 às 18h00
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresa

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Gerente Geral de Pós Vendas automotivo para liderar um grupo concessionário de grande porte. Esse profissional deverá possuir sólida experiência em gestão de pós-vendas automotivo para liderar equipes, impulsionar resultados e garantir a excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades

Gerenciar integralmente as operações de pós-vendas da concessionária.. Desenvolver e implementar estratégias para aumento da rentabilidade do departamento de pós-vendas. Garantir o cumprimento dos padrões e processos definidos pela montadora e pela concessionária. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e planos de melhoria contínua. Gerir orçamento, despesas operacionais e resultados financeiros da área. Assegurar elevados níveis de satisfação, fidelização e retenção de clientes. Liderar, desenvolver e acompanhar gestores e equipes operacionais, promovendo uma cultura de alta performance. Elaborar planos de ação para aumento de produtividade da oficina, ocupação de agenda e venda de serviços. Gerenciar estoque, compras e giro de peças, buscando eficiência operacional e redução de perdas. Monitorar processos de garantia junto à montadora, garantindo conformidade e recuperação financeira adequada. Atuar na negociação e resolução de situações críticas envolvendo clientes, fornecedores e parceiros. Promover integração entre as áreas de pós-vendas, vendas, administrativo e demais setores da concessionária. Conduzir reuniões gerenciais periódicas para análise de resultados e definição de estratégias. Identificar oportunidades de mercado e implementar ações comerciais para ampliação do faturamento da área. Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade, meio ambiente e legislação aplicável.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Gestão Automotiva, Finanças ou áreas afins será considerado diferencial. Experiência sólida em gestão de pós-vendas no segmento automotivo. Vivência em concessionárias de veículos. Histórico comprovado de gestão de resultados financeiros e indicadores de desempenho. Experiência na liderança de equipes de grande porte e desenvolvimento de gestores. Conhecimento dos processos de oficina, peças, garantia e relacionamento com montadoras. Gestão de indicadores de pós-vendas (Absorção, RO, Ticket Médio, Produtividade, Eficiência, Satisfação do Cliente, Retenção e Fidelização). Gestão financeira e orçamentária. Planejamento estratégico e gestão de processos. Ferramentas de melhoria contínua e gestão da qualidade. Sistemas ERP e DMS utilizados em concessionárias. Pacote Office avançado, especialmente Excel e Power BI (desejável).

Competências Comportamentais

Liderança e desenvolvimento de pessoas. Visão estratégica e orientação para resultados. Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados. Forte habilidade de negociação e relacionamento interpessoal. Gestão de conflitos e resolução de problemas. Comunicação clara e influência. Senso de dono e foco no cliente. Adaptabilidade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.