TI-Analista de suporte tecnico de campo - Guarulhos

Descrição

• Local de trabalho: Guarulhos/SP – Presencial, com deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo

  — Modelo: Efetivo

  — Número de vagas: 1

  Pontos de ônibus próximos (região de Guarulhos)

  — Av. Tiradentes – Centro de Guarulhos

  — Av. Paulo Faccini

  — Av. Monteiro Lobato

  Estação de trem mais próxima

  — Estação Guarulhos-Cecap – Linha 13 Jade

  Salário e Benefícios

  — Vale-Refeição

  — Plano de Saúde

  — Seguro de Vida em Grupo

  — Reembolso das despesas com veículo próprio conforme política da empresa

  ⏰ Horário de Trabalho

  — Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

  — 1 hora de almoço

  Atividades da Função

  — Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço

  — Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade

  — Preparar estações de trabalho

  — Instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos

  — Executar manutenção preventiva e corretiva

  — Realizar substituição de componentes

  — Efetuar backup e restauração de arquivos

  — Registrar diagnósticos, testes, procedimentos e resultados nos chamados

  — Encaminhar ocorrências para N2/N3 com evidências suficientes para continuidade

  Experiência Necessária

  — Experiência em suporte técnico de campo

  — Capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente

  Requisitos Obrigatórios

  — CNH categoria B válida

  — Veículo próprio disponível

  — Ensino Superior cursando

  — Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo

  — Conhecimentos práticos em Windows 10 e 11

  — Hardware de desktops e notebooks

  — Redes TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS e DHCP)

  — Utilização de ipconfig, ping, tracert e nslookup

  — Instalação e configuração de impressoras

  — Microsoft Office e Microsoft 365

  — Active Directory e ambientes de domínio (básico)

  — Antivírus, MFA e segurança do usuário (básico)

  — Boa capacidade de documentação e registro de chamados

  ⭐ Requisitos Desejáveis

  — Experiência em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI

  — Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia

  — Experiência com ferramentas de chamados

  — Conhecimento em Google Workspace

  — Experiência com antivírus corporativo

  — Conhecimento em ferramentas de acesso remoto

  — Experiência com backup de arquivos

  — Conhecimentos em switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado

  — Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo

  Formação

  — Ensino Superior cursando ou completo

  — Informática básica

  Outros Detalhes

  — Espera-se que o profissional organize o atendimento, valide a solução com o usuário e reconheça quando deve encaminhar uma ocorrência para N2/N3

  — Conhecimento em sistemas elétricos e interpretação de desenhos técnicos não foi solicitado para esta vaga

  — A rotina envolve deslocamentos frequentes entre diferentes clientes

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista

Requisitos

Benefícios adicionais