Operadora de Telemarketing Ativo

Na Avalyst, a gente acredita que trabalhar com propósito muda tudo. O que nos move é fazer a diferença na vida das pessoas, facilitando o processo de locação e transformando o jeito de alugar no Brasil. Com tecnologia e empatia, tornamos o aluguel mais leve, mais justo e mais acessível para todos. Aqui, cada ideia conta. Cada projeto tem impacto real. E cada pessoa que entra no time ajuda a construir o futuro de um mercado que está evoluindo. Somos curiosos, inquietos e apaixonados por criar soluções que conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades. Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de algo maior, o seu lugar é aqui. Vem ser Avalyster. Fazer a diferença também pode ser o seu propósito. Definição: Responsável pelas atividades de cobrança, contato com clientes inadimplentes, atualização das informações e documentos necessários para cobrança. Responsabilidades: Realizar contato telefônico (ativo e/ou receptivo) com clientes inadimplentes, visando negociação e regularização de débitos. Negociar valores, prazos, descontos e condições de pagamento dentro dos limites de alçada estabelecidos pela empresa. Registrar em sistema (CRM/discador) o histórico de negociações, acordos firmados, promessas de pagamento e status de cada devedor. Emitir boletos, links de pagamento ou encaminhar formalização de acordos conforme procedimento interno. Realizar follow-up de promessas de pagamento não cumpridas. Cumprir metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento. Seguir rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da regulamentação sobre cobrança (Lei n 14.181/2021 Lei do Superendividamento, e normas do Banco Central/SUSEP quando aplicável), evitando práticas abusivas, ameaças, contato em horários não permitidos, etc. Encaminhar casos de contestação, fraude ou reclamação formal para setor jurídico/supervisão. Manter sigilo sobre dados pessoais e financeiros dos clientes, em conformidade com a LGPD. Participar de treinamentos sobre técnicas de negociação, atualizações de políticas de cobrança e compliance. Atendimento aos canais: Blip, Go To, tickets e demais canais de comunicação com os clientes; Estudar, ler, ouvir podcasts, participar de palestras, eventos, reuniões e outros momentos de aprendizado e desenvolvimento. Requisitos necessários: Ensino médio completo ou superior cursando em Administração, Contábeis, ou árens afins; Experiência na área de atendimento e cobrança. Comunicação oral e escrita; Disciplina, eficiência e foco em solução. Horário: Segunda a sexta das 11:40 as 19:00hrs

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Operador de telemarketing

Empresa:

Avalyst

Atua com atividades de cobranças.

Ramo:

Serviços