Field service | pessoa técnica de suporte ii
Nexa Vagas
- Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos sistemas de informação, ciência da computação ou redes;
- Inglês técnico;
- Certificação básica na área de atuação;
- Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
- Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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