Assistente de Infraestrutura

Desejáveis:

• Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento de chamados.
• Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários e permissões.
• Conhecimento em redes, servidores ou infraestrutura em nuvem.
• Vivência com ferramentas de help desk/service desk.
• Conhecimento em segurança da informação.
• Vivência com ERP TOTVS Protheus ou outros sistemas corporativos.

• Excel intermediário/avançado (uso de PROCs, tabelas dinâmicas e relatórios de acompanhamento);

• Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, periféricos e acessos.
• Realizar configuração, instalação e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Apoiar na criação, alteração e gerenciamento de acessos a sistemas, e-mails e demais recursos corporativos.
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados de suporte, garantindo o registro e acompanhamento das solicitações.
• Apoiar na manutenção da infraestrutura de rede, conectividade e equipamentos.
• Realizar a instalação e configuração de softwares e ferramentas corporativas.
• Apoiar no controle e organização do inventário de equipamentos e ativos de TI.
• Auxiliar na identificação e resolução de incidentes e problemas técnicos.
• Apoiar rotinas relacionadas a backup, segurança da informação e atualização de equipamentos e sistemas.
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado dos recursos e ferramentas de tecnologia.
• Apoiar a equipe de TI na documentação de procedimentos e organização dos processos de infraestrutura.
• Contribuir na identificação de melhorias nos processos e recursos tecnológicos da empresa.