Head de Atendimento a Indústrias - Fortaleza/CE

Descrição da Vaga:

Estamos à procura de um Head de Atendimento a Indústrias para liderar a estratégia de relacionamento e geração de valor com clientes da indústria, consolidando o atendimento como diferencial estratégico da Scanntech com atuação consultiva, orientada a dados e a resultados.

Responsabilidades e Atribuições:

Liderar a estratégia de atendimento a clientes estratégicos, sendo o principal ponto de contato com stakeholders Gerir e desenvolver o time, promovendo alta performance e autonomia Definir e acompanhar KPIs, conectando resultados de clientes aos objetivos da empresa Estruturar processos e rituais de atendimento para garantir escala e consistência Atuar de forma integrada com Comercial, Marketing, Trade Marketing, Inteligência de Mercado, Dados e Operações Usar dados para identificar oportunidades de crescimento e retenção Conduzir discussões estratégicas e apresentar recomendações a clientes

Requisitos e qualificações:

Formação em Administração, Economia, Engenharia, Marketing, Dados, Computação ou áreas correlatas Experiência sólida em atendimento estratégico, Customer Success, Comercial ou Trade Marketing Vivência com clientes da indústria (preferencialmente FMCG) e gestão de grandes contas/stakeholders executivos Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes Forte capacidade analítica; familiaridade com BI (Power BI, Tableau, Qlik) é diferencial Visão estratégica, boa comunicação e capacidade de influência transversal

Informações adicionais

Trabalhar na Scanntech tem diversos benefícios e oportunidades. Conheça mais:

Assistência Médica – Para titular e dependentes – 100% pago pela empresa! Assistência Odontológica – Para titular e dependentes – 100% pago pela empresa! Cartão Caju de benefício flexível podendo ser utilizado como VR ou VA; Vale Transporte; Wellhub; Kit maternidade/paternidade para recentes mamães e papais; Máquina de café e snacks no escritório; Treinamentos internos (Universidade Scanntech); Momentos de comunicação de estratégia (Town halls e Café com CEO ); Parcerias com universidades, escola de idiomas e SESC; Flexibilidade de horário, alinhado com seu gestor; Part of day para aniversariantes; Comemorações mensais dos aniversariantes, aniversários de empresa, promoções, nascimentos, casamentos, entre outras datas especiais; No dress-code; Excelente clima organizacional: 88% de satisfação na última pesquisa aplicada da GPTW; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente descontraído, que incentiva a amizade entre as pessoas, estimula a criatividade e aumenta a nossa disposição; Programas e ações focadas no bem-estar dos colaboradores; Ações com a comunidade.

SEJA BEM-VINDO(A) À SCANNTECH BRASIL

Somos uma empresa com mais de 30 anos no mercado, mais de mil e quatrocentos colaboradores, presente em 07 países da América Latina. Junte-se a nós para escrever um novo capítulo no mercado baseado no conceito de data driven.

Respeito, Inovação, Trabalho em equipe, Excelência, Orientação a Resultados e Comprometimento são nossos VALORES e orientam nossas decisões.

Innovar está no nosso DNA e todos trabalhamos para a Excelência para os nossos clientes e do nosso clima organizacional.

Nos importamos com ATITUDE E VONTADE FAZER ACONTECER!

Oferecemos um ambiente organizacional diverso e inclusivo, independentemente de gênero, identidade de gênero, raça, idade, etnia, nacionalidade, condição física, situação socioeconômica, orientação sexual, opinião política ou religiosa.

Junte-se à Scanntech e faça a diferença.