Analista Customer Success Jr - Salário a combinar - Vaga Home Office atuação 100% remota
Home office
- Trabalho remoto
Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que fazemos. Se você gosta de desafios e quer atuar em um ambiente dinâmico e inovador, venha crescer conosco! Aqui, acreditamos que nosso maior diferencial são as pessoas. Valorizamos a colaboração, a criatividade e o compromisso em entregar sempre a melhor experiência aos nossos clientes. Somos um time em busca de evolução constante e novas formas de transformar o mercado.
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Missão do Cargo: Ser a referência de sucesso do cliente para produtores estratégicos dentro da plataforma, oferecendo um atendimento premium, ágil e resolutivo. O foco será garantir uma jornada de excelência, identificar oportunidades de crescimento e implementar ações que resultem em incremento real de faturamento.
Experiência:
- Experiência com Customer Success e atuação em carteira de clientes, como gerente de contas ou consultor de negócios.
- Ter experiência em plataformas de pagamento e distribuição de infoprodutos é um diferencial.
- Vivência em atendimento premium ou gestão de clientes estratégicos (key accounts).
- Experiência em identificar oportunidades de melhoria em páginas de vendas, ofertas, funis e campanhas.
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Competências Técnicas:
- Capacidade de analisar métricas de vendas, funil e performance de produtos.
- Habilidade para conduzir reuniões estratégicas e fazer follow-ups assertivos.
- Conhecimento em boas práticas de upsell, cross-sell e estratégias de retenção.
- Conhecimento em implementação de planos de ação para aumento de faturamento de clientes.
Competências Comportamentais:
- Comunicação clara, empática e orientada para soluções
- Proatividade para identificar problemas e agir antes que se tornem barreiras
- Organização e disciplina para gerenciar múltiplas contas e demandas simultâneas
- Responsividade para atender demandas e oportunidades com agilidade
- Curiosidade para buscar novas ideias, soluções e oportunidades de melhoria
- Mente aberta para adaptações e mudanças de estratégia
- Disposição para colaborar na estruturação e otimização de processos
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Benefícios (em caso de contratação CLT):
- Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação)
- Cartão Caju Flash (R$ 660/mês) + Auxílio home office (R$ 120/mês)
- TotalPass (acesso à academias)
- Day Off de aniversário
- Auxílio cultura (R$ 50/mês via Caju)
- Equipamentos para home office (conforme política vigente)
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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