Especialista en relacionamiento digital iii (juegos deportivos - español) - unidad belo horizonte (prado)
Atento Brasil
- Tener como mínimo 18 años de edad;
- Educación secundaria completa (estudios superiores serán un plus);
- Conocimientos intermedios de informática (Word, Excel);
- Agilidad para tipear en la atención vía Chat con más de un cliente al mismo tiempo;
- Tener toda la documentación necesaria para el ingreso (ej. documento de identidad y demás requisitos exigidos por la legislación local);
- Tener amplia disponibilidad horaria;
- Buena fluidez verbal y escrita;
- Escucha activa y buena interpretación de textos;
- Se valorará experiencia en Atención al Cliente;
- Tener afinidad con los deportes como hincha, consumidor o entusiasta, con especial atención al fútbol;
- Afinidad con la tecnología, cultura gamer, curiosidad e interés por el universo de las apuestas deportivas será un gran plus;
- Español fluido o nativo;
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la unidad Prado/BH.
- El especialista deberá identificar las necesidades del cliente y proporcionar una solución práctica y objetiva, de acuerdo con los procedimientos del producto y/o servicio;
- Identificar las necesidades de los clientes y brindar una solución práctica y objetiva, conforme al procedimiento del producto y/o servicio;Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;
- Deberá adoptar una postura consultiva e investigativa en la atención, buscando la comprensión completa del historial y contexto del caso;
- En cada atención brindada, podrá tratar diferentes tipos de situaciones planteadas por el cliente;
- Utilizará sistemas para realizar registros y aplicaciones de la atención;
- Realizar la resolución y el monitoreo de las demandas de los consumidores;
- Atención vía LIVE CHAT;
- Realizar la atención mediante una comunicación clara en todos los puntos de contacto con los clientes de la empresa.
Vaga publicada há 3 horas atrás
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