Técnico de suporte infra interna
Vision Cybersecurity
- Ensino Médio Completo;
- Mínimo 02 anos de experiência na área de TI;
- Conceitos básicos de rede computadores baseados em TCP/IP;
- Conceitos básicos e práticas de sistemas operacionais UNIX-LINE OU LINUX, MICROSOFT, WINDOWS 2000/2003/XP.
- Primeiro atendimento de incidentes via telefone, e-mail e sistema de suporte e software de monitoramento;
- Acompanhamento do monitoramento, gestão de configurações e abertura de chamados caso necessário;
- Acompanhamento de chamados abertos e sem resposta pelo cliente ou sem ação da equipe do SNOC por mais de 24 horas;
- Troubleshooting básico para encaminhamento dos incidentes, com endereçamento ao responsável que atenderá e ajuste de prioridade;
- Atendimento de pequenos chamados com pleno domínio de tecnologia e disponibilidade, através de knowledgeBase;
- Confecção de relatórios de atendimento.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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