Gerente de Operações e Soluções

A Reedy está buscando uma pessoa para liderar a operação de relacionamento e implementação dos nossos clientes, atuando diretamente na resolução de problemas, análise de dados, sistemas e criação de processos .

Não buscamos uma pessoa de atendimento tradicional. Buscamos alguém com perfil analítico, técnico e mão na massa , que tenha facilidade para entender problemas complexos, investigar suas causas e transformar soluções em processos escaláveis.

A pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implementação e integração dos sistemas até a operação e o sucesso da parceria.

Principais responsabilidades :

* Liderar a implementação e o onboarding de novos clientes;

* Entender e solucionar problemas operacionais e sistêmicos;

* Analisar dados, planilhas, integrações e fluxos de informação;

* Identificar gargalos e criar processos para tornar a operação mais eficiente;

* Trabalhar em conjunto com tecnologia, produto, financeiro e comercial;

* Estruturar indicadores e acompanhar a performance dos clientes;

* Mapear problemas recorrentes e transformar soluções pontuais em processos e automações;

* Ser o principal ponto de contato para questões operacionais e técnicas dos clientes;

* Criar uma operação escalável à medida que a Reedy cresce.

O perfil que buscamos :

Uma pessoa extremamente analítica, organizada e com capacidade de resolver problemas.

Pode ser um(a) engenheiro(a), profissional de tecnologia, programação, administração ou áreas correlatas , desde que tenha forte capacidade analítica e facilidade para trabalhar com sistemas, dados e processos.

É importante ter facilidade com Excel/Google Sheets, sistemas, análise de dados e processos , além de gostar de entender como as coisas funcionam e encontrar soluções.

Mais do que experiência específica em Customer Success, buscamos alguém que tenha perfil de Soluções de Problemas , autonomia e capacidade de construir uma operação do zero.

Será um diferencial:

* Experiência com implantação de sistemas;

* Conhecimento de APIs, integrações ou automações;

* Experiência com SaaS ou empresas de tecnologia;

* Conhecimento avançado de Excel/Google Sheets;

* Experiência em criação e melhoria de processos;

* Perfil de engenharia, dados ou programação.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

REEDY EDITORA

Edição de livros

Ramo:

Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura