Técnico de Suporte — Telecom/GPON (Rio Grande do Sul)

Quem Somos Nós! A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo. Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade. Nossa Cultura e Ambiente! Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e Atribuições Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede Prestar assistência técnica e suporte para solução de problemas junto aos clientes Analisar incidentes e identificar as causas-raiz de problemas de rede Preparar relatórios técnicos e documentação relacionados à resolução de problemas Realizar visitas a clientes quando necessário Colaborar com times internos para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente Apoiar a operação e manutenção de ambientes PON (Passive Optical Network) Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações Experiência prévia em pós-vendas para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações Boas habilidades de relacionamento com clientes, preferencialmente com base de clientes ISP ou experiência gerenciando relacionamentos de longo prazo Perfil comunicativo, com habilidade para conversar com clientes presencialmente e recomendar equipamentos e serviços de manutenção Experiência prática com operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento de arquiteturas GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso banda larga Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e rede Inglês avançado (comunicação escrita e falada) Boa capacidade de resolução de problemas, execução de projetos e análise Perfil orientado ao cliente, com excelente comunicação Facilidade de aprendizado, adaptação a novas tecnologias e disponibilidade para viagens quando necessário Inovação está no nosso DNA desde o primeiro dia. Venha fazer parte da transformação tecnológica com a Fiberhome Brasil! Acreditamos que a verdadeira tecnologia começa com as pessoas. Por isso somos uma empresa global que valoriza as conexões e os laços dos nossos mais de 35 mil colaboradores, presentes em mais de 100 países. Todos os dias desenvolvemos soluções para a vida de milhões de pessoas e impulsionamos a transformação digital em todo o mundo. Atuamos construindo um futuro mais eficiente e sustentável. Redes ópticas, telecomunicações, ICT, IoT, conectividade sem fio e tecnologias inteligentes para um mundo mais conectado. Oferecemos: Aprendizado contínuo para seu desenvolvimento profissional Oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional com resultados sólidos Cultura colaborativa que valoriza pessoas e inovação Projetos que transformam a vida de milhões de pessoas Ambiente global e multicultural que valoriza a troca de experiências e ideias. Acreditamos que cada colaborador tem o potencial de transformar o mundo com ideias, desenvolver novas habilidades e construir tecnologias que melhoram vidas de milhões de pessoas. Buscamos profissionais curiosos, colaborativos e que gostem de desafios, que estejam prontos para fazer parte da transformação digital e de um futuro mais conectado. Mais do que uma empresa, somos uma jornada de crescimento. Se você quer transformar vidas por meio da tecnologia, seu lugar é aqui! #VemSerFiberHome Confira nossas oportunidades e descubra como sua carreira pode crescer junto com a FiberHome Brasil. Seu próximo desafio começa aqui. #ConecteSeuFuturo #VemSerFiberHome