ANALISTA MARKETING SR - Customer Success

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐ 

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

MISSÃO DO CARGO:

Ser responsável por desenvolver, analisar e executar estratégias que promovam a permanência dos acadêmicos, atuando de forma estratégica nos processos de regresso, rematrícula e retenção. O objetivo é garantir uma jornada positiva do aluno, reduzindo evasão e contribuindo para o alcance das metas institucionais, por meio da análise de dados, comunicação eficaz e atuação integrada com áreas parceiras.

Principais Responsabilidades

Analisar dados e indicadores relacionados à evasão, rematrícula e regresso, propondo ações assertivas e orientadas por insights.

Planejar e executar estratégias de retenção e recuperação de alunos.

Atuar diretamente com acadêmicos, prestando orientação, apoio e negociação quando necessário.

Interagir com áreas parceiras (comercial, financeiro, acadêmico, atendimento, entre outras) para alinhamento de ações e solução de demandas.

Monitorar resultados das iniciativas implementadas e propor melhorias contínuas.

Garantir organização e priorização das atividades com foco em prazos e metas.

Atuar com senso de urgência frente a oportunidades e riscos de evasão.

Requisitos

Ensino superior completo.

Habilidade em análise de dados e leitura de indicadores (Excel ou ferramentas similares).

Excelente comunicação verbal e escrita.

Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.

Perfil organizado, analítico e com forte senso de urgência.

Conhecimento em Excel no mínimo intermediário

Diferenciais

Experiência no setor educacional.

Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).

Vivência com estratégias de CRM ou jornadas de cliente/aluno.

Escolaridade: Superior Completo

Informática:

Horário de trabalho:

Benefícios: