Analista Relacionamento Cliente JR
Efetivo
Unimed Nordeste Paulista
Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial , Gestão de Saúde, ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou áreas afins será considerada um diferencial. Responsabilidades: Atender e acompanhar todas as demandas recepcionadas pelos clientes por meio de telefone, e-mail, sistema de CRM, correspondências e demais canais de comunicação. Realizar a gestão da carteira de clientes, identificando oportunidades de retenção e fidelização de contratos. Atuar de forma proativa para fortalecer a presença da empresa junto às empresas contratantes. Apoiar as unidades e áreas internas sempre que necessário, contribuindo para a qualidade do atendimento e relacionamento com os clientes. Analisar indicadores e identificar oportunidades de melhoria na sinistralidade dos contratos. Participar de reuniões com clientes para acompanhamento de demandas, alinhamento de expectativas e fortalecimento do relacionamento. Notificar os responsáveis sobre demandas de alto impacto ou riscos relevantes para o cliente e/ou para a organização. Analisar processos e propor melhorias que contribuam para a eficiência operacional e satisfação dos clientes. Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho relacionados à carteira de clientes.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista administrativo
Empresa:
Unimed Nordeste Paulista
Administradora de planos de saúde.
Ramo:
Saúde/ Hospitalar
(BB)Vaga publicada há 4 dias atrás
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