Dba de operações cloud pleno (2)

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Auto-gestão de tempo e controle de atividades;
• Capacidade de negociação (Interna e Externa);
• Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas.

Certificações:

• Certificação Associate (ou correlacionadas) AWS, Azure, GCP OCI;
• Certificações específicas de banco - Oracle, MySQL ou SQL;
• AWS Certified Database Specialty ou Azure Database Administrator Associate.

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, OCI e GCP), voltado para tecnologias de Banco de Dados (multi engine) - SQL, PaaS, MongoDB, Oracle, PostgreSQL, entre outros, atuando em Operações, na equipe de Cloud Engineering

Essa equipe tem a missão de resolver problemas técnicos que Cloud Management Services (CMS) - primeiro atendimento) não conseguiu com os recursos disponíveis. Quando chega para a equipe de Cloud Engineering, é porque o chamado exige diagnóstico profundo ou é uma crise. O colaborador precisa resolver e documentar.

Responsabilidades e Atribuições:

· Validarse o chamado contém contexto suficiente para continuidade do atendimento,solicitando complementação apenas quando as informações necessárias para odiagnóstico não estiverem disponíveis;

· Realizardiagnóstico técnico profundo: análise de logs, métricas, traces erastreamento de causa;

· Executara resolução técnica das crises, atuando em conjunto com o Incident Commander,responsável pela condução do processo;

· Executarmudanças e implementações complexas (GMUD): planejamento, execução e rollback;

· Troubleshooting avançado compatível com suaespecialidade: banco de dados (performance, deadlocks,locks, replicação, backup / restore, alta disponibilidade, índices, queries);

· Aplicarworkarounds para estabilizar o ambiente enquanto a solução definitiva épreparada;

· Escrevero RCA de todo incidente em que atuou, incluindo linha do tempo, diagnósticotécnico, causa identificada e ações executadas. O RCA deve ser submetido àrevisão da equipe de Cloud Reliability Engineering (CRE) antes de ser enviadoao cliente;

· Documentare compartilhar o conhecimento adquirido durante a resolução, contribuindo paraKBs, playbooks e runbooks;

· Informaro time de Cloud Reliability Engineering (CRE) sobre todas as crises com impactoem clientes, garantindo ciência ao POD responsável. Em casos de recorrência,indisponibilidade ou risco de repetição do incidente, Cloud ReliabilityEngineering (CRE) deverá ser notificada para avaliação de Problem Management,acompanhamento do RCA e definição de ações preventivas;

· Identificaroportunidades de melhoria, automação e uso de IA durante a resolução técnica enegociar com a coordenação.