Analista de redes n1
Alloha Fibra
- Formação técnica completa ou ensino superior em andamento em Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas ;
- Conhecimento em fundamentos de redes e telecomunicações , incluindo infraestrutura de rede, conectividade e troubleshooting;
- Conhecimento básico/intermediário em TCP/IP, endereçamento IP, VLAN, roteamento básico e diagnóstico de conectividade ;
- Conhecimento em tecnologias MPLS, redes L2/L3 e fibra óptica será considerado diferencial;
- Experiência com suporte técnico, operações de telecomunicações, ativação e/ou reparo de serviços ;
- Vivência em troubleshooting técnico , análise de falhas e tratativas operacionais em clientes B2B;
- Familiaridade com ferramentas de chamados, monitoramento e gestão operacional ;
- Boa capacidade de comunicação, organização e registro de incidentes , garantindo clareza nas tratativas;
- Disponibilidade para atuação em escala de plantão ou turnos , conforme necessidade da operação.
- Realizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B;
- Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade, identificando causa provável e direcionando tratativas quando necessário;
- Validar parâmetros lógicos e configurações de rede para ativação e restabelecimento dos serviços;
- Atuar no monitoramento e tratamento de filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
- Executar testes de conectividade e validações técnicas para ativação e troubleshooting;
- Interagir com áreas internas como Engenharia, Operações, Implantação, NOC e parceiros técnicos para resolução de incidentes;
- Registrar evidências, atualizar sistemas e documentar corretamente as tratativas realizadas;
- Apoiar na identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
- Garantir comunicação clara sobre o andamento dos atendimentos.
Vaga publicada há 16 horas atrás
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