Estagiário (a) de Suporte de TI - Nível 2

Com mais de 20 anos de mercado, a RAC Engenharia contribui para a construção de valores inovadores, humanos e sustentáveis desde a sua criação. Construa o futuro com quem constrói muito mais do que obras. Na RAC Engenharia, cada talento ajuda a transformar projetos em impacto para a sociedade. Venha crescer com a gente!

Atividades:

• Prestar suporte técnico de nível 2 aos usuários, presencialmente e de forma remota;
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e conectividade de rede;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, periféricos e impressoras;
• Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais, softwares, drivers e certificados digitais;
• Prestar suporte às ferramentas do Microsoft 365 (Outlook, Teams e OneDrive);
• Executar formatação, manutenção, backup, restauração e migração de dados entre equipamentos;
• Preparar e padronizar computadores para admissões, desligamentos e substituições de colaboradores;
• Realizar o controle de ativos de TI e coletar termos de responsabilidade;
• Dar suporte à infraestrutura de salas de reunião e equipamentos multimídia;
• Desenvolver scripts, automações e pequenas ferramentas para otimização de processos internos;
• Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos;
• Atender chamados de nível 2 e realizar o escalonamento para a equipe N3, quando necessário.

Requisitos:

• Estar cursando graduação em Tecnologia da Informação ou áreas similares;
• Estar, no mínimo, no 3º período da graduação;
• Proatividade, vontade de aprender, organização e trabalho em equipe;
• Disponibilidade para estágio presencial, de segunda a quinta-feira, das 13h às 18h, e sexta-feira, das 13h às 17h.

RAC Engenharia, construindo sempre!

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