Gerente de Serviços - Grupo Stefanini - Home Office
Grupo Stefanini
Gerente de Serviços – Grupo Stefanini – Home Office
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando um(a) Customer & Delivery Partner Executive, profissional estratégico que será responsável por gerenciar a entrega e fortalecer o relacionamento com clientes, garantindo excelência operacional, satisfação e crescimento sustentável. Essa posição conecta gestão de contas, e relacionamento com o cliente, atuando como elo entre clientes e áreas internas.
Responsabilidades
Gestão de parceiros de entrega: selecionar, homologar, desenvolver e monitorar performance (SLA, OTIF, custos).
Relacionamento com clientes estratégicos: atuar como parceiro consultivo, garantindo satisfação, retenção e expansão.
Planejamento e governança: desenvolver planos de sucesso para clientes e parceiros, alinhando metas e KPIs.
Análise e melhoria contínua: monitorar indicadores (NPS, SLA, custo por entrega), propor soluções e otimizações.
Negociação e contratos: negociar condições comerciais com parceiros e clientes, garantindo compliance e rentabilidade.
Gestão de riscos: assegurar conformidade com normas legais, políticas internas e LGPD.
Relatórios executivos: apresentar resultados e insights para liderança e clientes.
Controle financeiro das contas
Requisitos e qualificações
Formação: Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência: 5+ anos em operações/logística/supply chain e gestão de contas ou Customer Success.
Habilidades técnicas:
Excel/Power BI avançado.
CRM (Salesforce, Dynamics) e sistemas ERP/TMS/WMS.
Gestão de KPIs (OTIF, SLA, NPS, churn).
Idiomas: Inglês fluente
Competências comportamentais:
Comunicação clara e persuasiva.
Negociação e influência.
Orientação para resultados e foco no cliente.
Capacidade analítica e resolução de problemas.
KPIs esperados
SLA e OTIF de entregas.
NPS e retenção de clientes.
Redução de custos operacionais.
Crescimento de receita (upsell/cross-sell).
Aderência a compliance e governança.
Inglês Avançado.
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- ...Requisitos: Experiência prática com RPA e automação de processos. Conhecimento em integração de sistemas, APIs e consumo de serviços. Experiência em análise, mapeamento e documentação de processos. Vivência com manutenção de automações em ambientes produtivos...
- ...viagens (nacionais e internacionais), garantindo a efetivação de serviços e vendas. Efetuar reservas, remarcações, recálculos e... ...Requisitos: Ensino Superior cursando; Conhecimento do Pacote Office; Inglês em nível básico a intermediário; Conhecimento em sistemas...
- ...Requisitos: Inscrição na OAB ativa; Experiência em Processo do trabalho e Direito do Trabalho ; Conhecimento avançado do pacote MS Office (Word, Excel e Power Point); Conhecimento em sistemas jurídicos. Disponibilidade para trabalhar em regime semipresencial....
- ...revisar contratos comerciais, acordos de parceria, acordos de serviços, entre outros documentos legais, garantindo que estes estejam... ...trabalho: Barra da Tijuca RJ (Modelo híbrido 1x na semana em Home Office). Horário de trabalho: segunda a sexta, das 09:00 às 18:00....
- ...Contabilidade, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas; Pacote Office intermediário (Excel, Word e Outlook) Vivência com sistemas de... ...de trabalho: Barra da Tijuca RJ (Modelo híbrido 1x na semana em Home Office). Horário de trabalho: segunda a sexta, das 09:00 às 18...
- ...seu deslocamento. Vale Alimentação e Vale Refeição: porque fazer compras vale mais que mil palavras. Local de trabalho: Barra da Tijuca RJ (Modelo híbrido 1x na semana em Home Office). Horário de trabalho: segunda a sexta, das 09:00 às 18:00. Publicidade...
- ...o seu deslocamento. Vale Alimentação e Vale Refeição: porque fazer compras vale mais que mil palavras. Local de trabalho: Barra da Tijuca ( Modelo híbrido 1x na semana em Home Office). Horário de trabalho: segunda a sexta, das 09:00 às 18:00. Publicidade...
- ...de qualidade. Atividades Correlatas: Executar demais atividades inerentes à função, apoiando a equipe na entrega de produtos e serviços de alta qualidade. Requisitos: Formação superior em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação...
- Cargo: Analista de Engenharia de Dados Sênior Descrição: Buscamos um Engenheiro de Dados Sênior para atuar em um projeto estratégico de migração de Business Intelligence legado em Oracle para a plataforma Databricks. O profissional irá atuar em um ambiente complexo...
- ...Desenvolvedor Fullstack Node/React (Produtos Digitais Financeiros) – Grupo Boticário – Home Office Responsabilidades e atribuições Desenvolver soluções... ..., com experiência prática em AWS; Ter conhecimento dos serviços essenciais para alta disponibilidade (ex: S3, SQS/SNS,...
- ...Desenvolvedor Fullstack Java/React – Grupo Boticário – Home Office Responsabilidades e atribuições Implementar as melhores soluções de full... ...Conhecimentos em Banco de dados SQL e NoSQL. Experiência em micro-serviços, micro-frontend , CI/CD e mensageria (RabbitMQ)....
- ...Desenvolvedor Fullstack Flutter/React.js – Grupo Boticário – Home Office Responsabilidades e atribuições Liderança Técnica e Padrões: Contribuir ativamente no desenvolvimento de novas aplicações, técnicas e padrões de codificação, fomentando a construção de guidelines...
- ...Atendimento ao Cliente: Receber e direcionar clientes, oferecendo um serviço cortês e eficiente; Consultoria de Vendas: Oferecer... ...desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado...
R$ 2.000
...crescimento profissional Local de trabalho: Shopping Itaboraí Plaza, Itaboraí RJ Horário: das 08:00 às 18:00 Segunda a sábado (Sábado Home Office) Modelo de Contratação: PJ (MEI) Interessado enviem currículo com o nome da vaga no título via e-mail Publicidade...- ...Desenvolvedor Fullstack Python/Node.js Especialista – Grupo Boticário – Home Office Responsabilidades e atribuições Desenvolver, evoluir e sustentar soluções da Plataforma de Risco, responsável por Crédito e Antifraude em todo o ecossistema da companhia. Atuar como...
- ...Desenvolvedor Fullstack Python/React (Dados Solicitações) – Grupo Boticário – Home Office Responsabilidades e atribuições Conheça o nosso time... ...dia? Engenharia de Software: Criar e desenvolver APIs, serviços e microsserviços (Python com Flask/FastAPI) para...
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- ...Engenheiro Especialista (IA Generativa e Agentes) – Grupo Boticário – Home Office Responsabilidades e atribuições O que é o time de Plataforma... ...Agno; Criar, habilitar e integrar tools (APIs e serviços) que serão consumidas por agentes; Projetar e implementar...
- ...Tech Manager (Salesforce) – Grupo Boticário – Home Office Responsabilidades e atribuições O que é o time de Plataforma de franquias? O time... ...desenvolvedoras; Experiência como desenvolvedor(a) em Salesforce, Service Cloud, LWC, Flows, Apex, and SOQL. Conhecimento e...
- ...MongoDB, Oracle e Snowflake Forte experiência com AWS, incluindo serviços de rede, conectividade, monitoramento e observabilidade... ...Vale Refeição e Alimentação; Gympass/TotalPass; Auxílio home-office; Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);...
- Cargo: Analista de Sistemas BackEnd C# Descrição: Estamos em busca de um analista de sistemas para fazer parte do nosso time de tecnologia. Realizar suporte aos usuários dos sistemas. Realizar atendimento aos chamados, incidentes e melhorias dos sistemas atuais...
R$ 3.000 a R$ 6.000 mensal
...e fechamento de vendas. Requisitos: Ensino médio completo; experiência em vendas de informática; Pacote Office; conhecimento em sistemas; estrutura de home office; boa comunicação e foco em resultados. Carteira de clientes será diferencial. Benefícios: Ajuda de...- ...financeiro da compra de materiais para trabalhos administrativos e material de limpeza para o site em geral; Acompanhamento dos serviços realizado por empresas terceirizadas; Realizar manobras elétricas e de válvulas; Análise de água tratada; Realizar bloqueios...
- ...entregas e a boa experiência dos usuários internos e externos. Realizar a administração das plataforma Core Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, entre outros), incluindo criação de objetos, campos, fluxos, regras, layouts, dashboards e permissões. Desenvolver...
R$ 1.600
...seguras; Vivência com arquiteturas em cloud (AWS), utilizando serviços como Lambda, API Gateway, Cognito, CloudWatch e KMS;... ...estúdios parceiros para colaboradores e dependentes; Auxílio home-office de R$ 140,00 mensais; Infraestrutura para trabalho; Universidade...- ...Redator – La Moda – Home Office Responsabilidades e atribuições será responsável por transformar estratégias de marketing e vendas em textos claros, persuasivos e alinhados ao posicionamento da marca, garantindo consistência e eficácia em diferentes canais e materiais...
- ...Especialista em Inventário de Rede e Dados OSS – Minsait – Home Office Responsabilidades e atribuições Geral: Profissional responsável... ...equipamentos de rede (modem, roteador etc.) Conhecimento do serviço SDWAN Conhecimento dos artefatos HDL, LLD e Survey...
- ...Engenheiro de Dados Sênior – Minsait – Home Office Responsabilidades e atribuições Atuar em cenários de integração de múltiplas fontes de dados e construção de arquiteturas modernas de dados. Requisitos e qualificações Sólida experiência em projetos de alta complexidade...
- ...Desenvolvedor Java Sênior (Camunda) – Minsait – Home Office Responsabilidades e atribuições Projetar, desenvolver e evoluir processos... ...com arquitetura de microserviços e arquitetura orientada a serviços Experiência com CI/CD e pipelines de integração contínua...
- ...Desenvolvedor Java FullStack – Minsait – Home Office Responsabilidades e atribuições Sobre a oportunidade Atuação em projetos desafiadores, com foco no desenvolvimento e na manutenção de aplicações corporativas. O profissional fará parte de um time multidisciplinar...
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