Analista de Sucesso do Cliente

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente que possua as seguintes atribuições: 

• Realizar contato, manter e estreitar o relacionamento com os clientes, oferecendo a melhor experiência na utilização dos serviços, tanto B2B quanto B2C.
• Nossa carteira é majoritariamente B2B. Nesse caso, o trabalho é realizado com gestores (empresários ou RH) e também com o usuário final (colaboradores e seus dependentes).
• O objetivo é manter a carteira atual com alto nível de satisfação, gerando aumento de adesão nos contratos vigentes e indicações de novas empresas, ampliando as oportunidades de venda.
• Participar ativamente do processo comercial das indicações (clientes, diretores ou leads qualificados das campanhas em redes sociais).
• O processo comercial inclui: prospecção inicial, apoio na tomada de decisão, recolhimento de documentos para contrato, coleta de dados dos usuários, inclusão no sistema operacional da empresa e parceiros, até a implantação do serviço.
• Todo o processo é realizado via software CRM.

Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Formato: Presencial
Local: Barueri - SP

• Ensino médio completo
• Conhecimento Pacote Office
• Experiência com postagens em redes sociais
• Veículo próprio

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Excelente comunicação, perfil influente, capacidade de adaptação à cultura da empresa, senso de comunidade e trabalho em equipe, perfil persuasivo.

• Fixo + comissão;
• VT;
• VA;
• VR;
• Plano de saúde.