STEWARD - PcD
Efetivo
PcD10 - Vagas para Profissionais com deficiência em todo o Brasil
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Vaga exclusiva para PCD
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino fundamental – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 2ªf a 6ªf das 8h30 às 18h
Responsabilidades da posição:
Sobre a vagaProcuramos um Steward PcD para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que todos os nossos clientes, especialmente aqueles com necessidades especiais, tenham uma experiência excepcional. O profissional atuará em eventos e espaços de convivência, oferecendo suporte personalizado, orientações de acessibilidade e facilitando a mobilidade e segurança de nossos visitantes.
Responsabilidades Atuar como ponto de contato principal para clientes com deficiência, assegurando atendimento inclusivo e respeitoso. Colaborar com a equipe de logística para garantir que os espaços estejam em conformidade com normas de acessibilidade. Monitorar e reportar incidentes, sugerindo melhorias nos processos e infraestrutura. Participar de treinamentos sobre inclusão, acessibilidade e primeiros socorros.Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência comprovada em atendimento ao cliente , com foco em inclusão e acessibilidade. Habilidade de comunicação clara e empática , com atenção a necessidades especiais. Conhecimento das normas brasileiras de acessibilidade (ABNT NBR 9050) e boas práticas de atendimento a pessoas com deficiência. Capacidade física e/ou adaptada para auxiliar na mobilidade de clientes , conforme necessidade.Entregas e resultados esperados para a posição:
Melhoria de 20% na satisfação dos clientes com deficiência, medido por pesquisas pós-atividade. Redução de 30% nas reclamações sobre acessibilidade nos eventos. Contribuição para acumulação de 10% de aumento na taxa de retorno de clientes inclusivos . Impacto direto no fortalecimento da imagem de inclusão da empresa.Vaga publicada há 6 dias atrás
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