Analista de pré vendas ii - hospitality

Atuação com TTOTVS Hospitality/CMNET para a área de Engenhariade Valor (Pré-venda Técnica), com foco em apoiar o crescimento sustentáveldo negócio por meio da construção de propostas de valor sólidas, aderentes eestratégicas para clientes do segmento de distribuição e atacado.

Responsabilidades e atribuições

Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisqueretapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementaçãode projetos; Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre oInvestimento);
Colocar em prática sua visão e conhecimento donegócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentaroportunidades para os ESNs;
Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ouprospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno enas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões,e-mails, documentos e/ou apresentações;
Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate doNPS, através de apresentações de revitalização;
Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais junioresde sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validaçãoda grade de conhecimento;
Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação enovas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento deproduto, Suporte, Arquitetura e outros);
Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminandoo conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa;
Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipenos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamentoem atividades de pré-vendas;
Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementaçãoatravés do conhecimento técnico e de negócio;
Realizar a precificação e montagem das propostas técnicasde implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus anecessidade do cliente e/ou prospect;
Responder RFP (Request for Proposal), através da análisedos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou outros Arquitetos,quando necessário;
Garantir que a área de Serviço receba o corretoentendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagemde projeto;
Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetosarquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações;
Levantar a necessidade do cliente através deentrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questõesessenciais à definição do melhor desenho de solução; Identificar a soluçãotecnológica TOTVS/Parceiros que melhor atenda os requisitos da demandalevantada e que atenda o segmento do cliente e/ou prospect (atuação emoportunidades de alta complexidade, porte G e GG);
Atualizar e parametrizar as bases para realização dedemonstrações das soluções TOTVS/Parceiros, elencando benefícios tangíveis queo cliente e/ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentarcases anteriores e referências de mercado;
Desenvolver material institucional e técnico, com altonível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bemcomo os seus benefícios, através de ferramentas
Preparar a solução TOTVS com os parâmetros que se adequemao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas;
Apresentar soluções técnicas TOTVS/Parceiros de altacomplexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e/ouprospects;
Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises noatendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção;
Dimensionar projetos através de informações comoescopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforçose margens;
Acompanhar/Preparar *PoC e/ou demonstração direcionada;
Atualizar e parametrizar as bases para realização daapresentação da solução TOTVS/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamentee evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente;
Atuação em projetos de média complexidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento e vivência no segmento (de acordo com o segmento da vaga);
• Conhecimento e Vivência em TotvsHospitality/CMNET;
• Escuta Ativa e Empatia: Mapear insatisfações com maturidade emocional e capacidade de acalmar o cliente sob pressão;
• Postura Executiva: Presença de impacto, inteligênciarelacional, comunicação fluida ao se comunicar com C-Levels e diretores;
• Resiliência: Capacidade para lidar com cenários desafiadores sem perder aenergia;
• Disponibilidade para rotina de viagenspresenciais a clientes.