Analista de Segurança da Informação - Sênior (Presencial)

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Sobre a Vaga

Código da vaga: A61127539238 Modelo de contratação:

PJ

Procuramos um(a) profissional com as seguintes características comportamentais:

• Perfil apoiador e orientado para o serviço — genuinamente comprometido com a resolução dos problemas dos utilizadores, sem deixar chamadas em aberto

• Comunicação clara e empática — capaz de explicar questões técnicas de forma simples para utilizadores sem conhecimentos de TI, transmitindo confiança e tranquilidade

• Proatividade e antecipação — identifica falhas e melhorias antes de se tornarem incidentes, propondo soluções sem aguardar indicação superior

• Responsabilidade e comprometimento com SLA — cumpre prazos de resposta e resolução, atualizando os utilizadores em tempo útil sobre o estado das ocorrências

• Espírito de equipa e colaboração — partilha conhecimento, documenta procedimentos e apoia colegas de N1 na escalaa de chamadas

• Organização e gestão de prioridades — gere em simultâneo múltiplos incidentes com diferentes níveis de criticidade

• Curiosidade técnica e vontade de aprender — acompanha a evolução das tecnologias de cloud, redes e segurança

• Resiliência e calma sob pressão — mantém a qualidade de serviço mesmo em situações críticas de indisponibilidade

CONHECIMENTOS TÉCNICOS (HARD SKILLS)

Redes e Conectividade

• Arquitetura de redes corporativas — LAN, WAN, VLANs, switching e routing (Cisco, HP/Aruba ou equivalente)

• Protocolos de rede — TCP/IP, DNS, DHCP, BGP, OSPF, STP e 802.1Q

• Conectividade segura — VPN (IPSec / SSL), SD-WAN e acesso remoto

• Segurança de rede — firewall, IDS/IPS, ACLs, segmentação e controlo de acesso à rede (NAC)

• Wi-Fi corporativo — configuração e gestão de controladores e APs (Ubiquiti, Aruba ou equivalente)

• Diagnóstico e troubleshooting de rede — Wireshark, traceroute, análise de logs e testes de conectividade

Suporte de Nível 2 (N2) a Utilizadores

• Gestão de chamadas e incidentes em ferramentas ITSM — ServiceNow, GLPI, Jira Service Management ou equivalente

• Escalada e resolução de ocorrências provenientes do N1 — diagnóstico aprofundado, identificação de causa raiz e documentação

• Suporte a estações de trabalho — Windows 10/11, macOS, instalação e configuração de software e periféricos

• Gestão de identidades e acessos — Active Directory, Azure AD / Entra ID, grupos, GPO e resets de credenciais

• Microsoft 365 — Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive e licenciamento

• Endpoint management — Intune (MDM/MAM), SCCM ou equivalente para gestão de dispositivos e políticas

• Elaboração de knowledge base e procedimentos de suporte para redução de chamadas recorrentes

Servidores e Virtualização

• Administração de servidores Windows Server (2016/2019/2022)

• Virtualização — VMware vSphere/ESXi, Hyper-V — provisionamento, snapshots e gestão de recursos

• Gestão de storage — NAS, SAN, RAID, quotas e políticas de backup (Veeam, Acronis ou equivalente)

• Serviços de diretório — Active Directory, DNS, DHCP, WSUS e Group Policy

• Monitorização de sistemas — Zabbix, PRTG, Grafana, Datadog ou equivalente

Cloud Computing — Ambientes Híbridos

• Microsoft Azure — administração de VMs, redes virtuais (VNet), storage, Azure AD e políticas de segurança

• AWS — fundamentos, EC2, S3, VPC, IAM e Route 53

• Google Cloud Platform (GCP) — fundamentos e serviços de infraestrutura (desejável)

• Estratégias híbridas e multi-cloud — integração on-premises com cloud, Azure Arc ou AWS Outposts

• IaC básica — Terraform ou Bicep para provisionamento e gestão de recursos cloud

• Backup e disaster recovery em cloud — políticas de retenção, replicação e testes de recuperação

FORMAÇÃO E CERTIFICAÇÕES

• Licenciatura em Engenharia Informática, Redes e Telecomunicações, Sistemas de Informação ou área correlata

• Experiência mínima de 4 anos em funções de infraestrutura de TI, com pelo menos 2 anos em suporte N2

• Experiência comprovada em ambientes de redes corporativas e gestão de cloud (Azure ou AWS)

Local

São paulo / SP

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