Analista De Negócios
Caderno Nacional
Analista De Negócios - Detalhes da Vaga. ● Principais responsabilidades:
- Levantamento, análise e documentação de requisitos;
- Mapeamento e evolução de processos e jornadas de clientes;
- Atuação junto às áreasde negócio, tecnologia, fornecedores e squads;
- Condução de workshops,entrevistas e discovery;
- Elaboração de histórias de usuário, critérios de aceitação e regras de negócio;
- Atuação em projetos envolvendo CRM, omnicanalidade, canais digitais e integrações entre sistemas ;
- Apoio à priorização dedemandas, testes, homologações e validações de negócio. ●Requisitos obrigatórios:
- Experiência sólida, de 5+ anos, em Análise de Negócios, Requisitos ou Análise Funcional;
- Conhecimento avançado em Salesforce ;
- Experiência com plataformas de atendimento/contact center, preferencialmente NICE CXone ou similares;
- Vivência com CX, omnicanalidade, integrações via APIs e BPMN ;
- Conhecimento em metodologias ágeis, Discovery e Delivery;
- Experiência com Jira, Confluence, Miro ou ferramentas similares;
- Excelente comunicação e capacidade de atuação com diferentes stakeholders. ●Diferenciais:Experiência com transformação digital, automação de jornadas, chatbot, URA, métricas de CX e vivência nos segmentos de seguros ou serviços financeiros . ●Se você tem visão estratégica, gosta de conectar pessoas, processos e tecnologia e quer fazer parte desse desafio, queremos conhecer você!VAGA 100% RemotaTipo de Contrato PJ. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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