Product Owner Sênior - E-commerce e Canais Digitais

JOB DESCRIPTION

Aqui na Porto, não entregamos apenas tecnologia; construímos segurança e tranquilidade para a vida das pessoas. Estamos em um momento de transformação profunda e buscamos um(a) Product Owner para ser peça-chave em nosso ecossistema de vendas digitais. Mais do que gerenciar um backlog, você terá o desafio de liderar a evolução das nossas jornadas de venda, fidelização e manutenção. O seu trabalho terá impacto direto no crescimento do negócio e na experiência de milhares de clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como PO do time de Vendas Digitais, seus principais desafios serão: Gestão Estratégica do Backlog:

Gerir, priorizar e manter o backlog do produto, equilibrando demandas de evolução sistêmica com necessidades comerciais e de relacionamento. Foco na Jornada do Cliente:

Atuar diretamente na evolução das etapas de: Vendas: Processos de cotação, proposta, conversão e implantação. Onboarding:

Garantir uma excelente chegada e implantação de novos clientes. Fidelização e Retenção:

Criar estratégias de engajamento da carteira, endossos, movimentações e renovações. Refinamento Técnico e de Negócio:

Traduzir necessidades complexas em histórias de usuário e requisitos claros, com foco em entrega de valor ponta a ponta. Gestão por Indicadores:

Garantir o alinhamento do time com KPIs e OKRs, monitorando de perto métricas como taxa de conversão, churn, retenção e satisfação (NPS). Interface entre Áreas:

Atuar como o elo entre Product Management (GPM), áreas de negócio, tecnologia e design (UX/UI). Melhoria Contínua:

Identificar oportunidades de otimização baseadas em análise de dados, comportamento do cliente e feedbacks das frentes comercial e de operações. Visão de Ecossistema:

Trabalhar de forma integrada com outros POs para garantir a consistência entre diferentes jornadas e sistemas. O que esperamos de você: Experiência Consolidada como PO:

Sólida trajetória atuando com times ágeis e gestão de produtos digitais. Visão de Jornada:

Experiência em produtos que envolvam ciclos complexos de venda e pós-venda (experiência no setor de Seguros ou Financeiro será um diferencial). Mindset Analítico:

Habilidade em tomar decisões baseadas em dados e métricas de produto. Comunicação Assertiva:

Capacidade de negociar prioridades com diferentes stakeholders e traduzir o "tecniquês" para o negócio (e vice-versa). Conhecimento em Agilidade:

Domínio de frameworks ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas de gestão (Jira/Azure DevOps). Foco em Resultados:

Experiência com definição e acompanhamento de OKRs. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiência Consolidada:

Atuação prévia como Product Owner, Analista de Negócios ou funções similares em produtos digitais, preferencialmente e-commerce. Mindset Ágil:

Vivência prática com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban) e ferramentas de gestão (como Jira ou Azure DevOps). Foco na Jornada:

Experiência comprovada na construção ou evolução de jornadas de cliente (seja em vendas, relacionamento ou retenção). Habilidade Analítica:

Capacidade de traduzir necessidades complexas em requisitos estruturados, priorizados e orientados a dados. Gestão de Indicadores:

Familiaridade com métricas de produto e negócio, especialmente aquelas ligadas à jornada (Conversão, Churn, NPS, etc). Influência e Comunicação:

Habilidade para interagir e negociar com diferentes stakeholders (Produto, Comercial, Atendimento e Operações). Diferenciais: Conhecimento em produtos PJ e relacionamento com empresas (B2B). Experiência com canais de distribuição (corretores e parceiros). Vivência em projetos de Transformação Digital ou modernização de sistemas legados. Certificações de mercado (CSPO, PSPO ou similares). ADDITIONAL INFORMATION

BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:

no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação:

complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva:

no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans;

disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida:

até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida

de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades:

no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais:

subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto:

sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso:

no completo Matriz Salão de jogos:

no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia:

no completo Matriz Local de trabalho:

Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);