Field Bilíngue - Pleno

Olá, somos a Faiston!

Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.

Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?

Então a Faiston é o lugar certo para você! QUEM SOMOS - Faiston | Evoluir é a revolução

As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão

• Atendimento 100 % presencial aos usuários para suporte técnico em equipamentos de microinformática, garantindo a continuidade operacional dos serviços de TI;
• Instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de computadores, notebooks, thin clients, estações de trabalho, impressoras, scanners e demais periféricos;
• Execução de atividades de Remote Hands para suporte local às equipes especializadas, realizando intervenções físicas em equipamentos de TI conforme procedimentos previamente definidos;
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais, softwares corporativos, dispositivos móveis e periféricos;
• Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Microsoft Windows, drivers, aplicativos corporativos e ferramentas homologadas pelo Cliente;
• Suporte aos ambientes Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, Office e demais aplicações corporativas;
• Apoio na configuração de acesso à rede corporativa, Wi-Fi, VPN, autenticação em domínio, impressoras de rede e recursos compartilhados;
• Instalação, substituição e configuração de equipamentos, realizando testes funcionais e validação junto ao usuário após a conclusão dos serviços;
• Apoio na movimentação, inventário, controle patrimonial e gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI;
• Execução de procedimentos de backup, restauração de dados, migração de perfil de usuário e transferência de equipamentos quando aplicável;
• Registro detalhado das atividades executadas, atualização de informações, anexação de evidências e encerramento de chamados nas ferramentas de ITSM disponibilizadas pelo Cliente;
• Escalonamento de incidentes para equipes de segundo ou terceiro nível, fornecedores ou fabricantes, fornecendo todas as evidências técnicas necessárias para continuidade do atendimento;
• Apoio em projetos de implantação, renovação tecnológica (refresh), rollout de equipamentos, mudanças de layout e expansão da infraestrutura de microinformática;
• Interação com usuários, equipes técnicas, fornecedores e fabricantes, garantindo comunicação clara e alinhamento durante a execução das atividades;
• Comunicação técnica em português e inglês para atendimento a usuários, interação com equipes globais, fabricantes e consulta à documentação técnica, quando requerido pela operação;
• Cumprimento das normas de segurança da informação, políticas corporativas, processos operacionais, requisitos de qualidade e procedimentos estabelecidos pelo Cliente.

Conheça os nossos benefícios:

✅ Assistência médica e odontológica;
✅ Seguro de vida;
✅ Vale transporte com desconto de 6%;
✅ Vale refeição (R$ 40,00 p/dia);
✅ Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos acessíveis);
✅ Clube de vantagens para desconto em parceiros, como: farmácias, vestuário, cinemas, exames, consultas e muito mais;
✅ Parcerias com instituições de ensino;
✅ Acesso gratuito a serviços de telemedicina, psicólogos e nutricionistas, para cuidar da saúde integral;
✅ Parceria com o SESC.

O local de trabalho para essa posição será:

• São Paulo/SP.