Atendimento ao cliente configurador n2
AUTOMOVEIS CONFIAVEIS LTDA
O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo de aceleração , com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades , queremos te conhecer!
- Vaga HIBRIDA em Curitiba,Pr.
Prestar suporte técnico de segundo nível (N2) aos clientes, realizando configurações, parametrizações e ajustes nos sistemas, sites e soluções de inteligência artificial da empresa. Atuar na gestão da carteira de clientes, identificando necessidades, solucionando problemas técnicos e garantindo o funcionamento adequado das ferramentas, contribuindo para a satisfação e a experiência dos clientes.
- Realizar configurações, parametrizações e ajustes nos sistemas, sites e soluções de inteligência artificial disponibilizados pela empresa.
- Prestar suporte técnico de segundo nível (N2), analisando e solucionando problemas que demandam conhecimento técnico específico.
- Atender clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização das ferramentas.
- Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando solicitações, pendências e necessidades de suporte.
- Investigar falhas, identificar possíveis causas e executar procedimentos para resolução de problemas técnicos.
- Realizar testes e validações após configurações ou correções, assegurando o funcionamento adequado das soluções.
- Registrar atendimentos, procedimentos realizados e soluções aplicadas nos sistemas internos da empresa.
- Acompanhar chamados técnicos até sua resolução, mantendo os clientes informados sobre o andamento das solicitações.
- Encaminhar situações de maior complexidade para os níveis superiores ou equipes responsáveis, quando necessário.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, identificando problemas recorrentes e oportunidades de otimização.
Requisitos :
- Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot);
- Experiência prévia em gerenciamento de carteira de clientes;
- Proatividade e curiosidade;
- Mentalidade voltada à resultados;
- Comunicação verbal clara e objetiva;
- Senso crítico e senso de urgência;
- Adaptabilidade;
- Didática.
- Experiência com suporte e atendimento ao cliente.
- Salário compativel com a função
- VR e VA no cartão Caju
- VT ou Aux. custo combustível no cartão Caju
- Plano de Saúde sem coparticipação (extensivo a dependentes)
- Plano Odontológico
- Plano de Academia com TotalPass
- Convênio com faculdades para realizar a tão sonhada Graduação ou Pós
- Parcerias com colégios de inglês
- Modelo de trabalho: CLT
- Horário de trabalho: Segunda a sexta - 09:00 às 18:00
E aí, bora fazer parte do time?
Vaga publicada há 2 horas atrás
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