Supervisor(a) de performance de credito
Unidas
- Formação superior concluída em Contabilidade, finanças e entre outras;
- Experiência em operações de cobrança B2B e B2C;
- Conhecimento em processos de cobrança, negociação e recuperação de crédito;
- Vivência com carteiras de alto volume e/ou alta exposição financeira;
- Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, crédito e/ou contas a receber;
- Vivência com gestão de indicadores, metas e performance operacional;
- Experiência em gestão de carteira e análise de aging;
- Excel intermediário a avançado;
- Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho;
- Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e condução de feedbacks;
- Habilidade de negociação, influência e resolução de conflitos;
- Organização, autonomia e capacidade de priorização;
- Perfil proativo, com forte senso de dono e foco em resultados;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para atuar de forma integrada com equipes em diferentes localidades.
Desejáveis:
- Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.
- Experiência com CRM, plataformas de cobrança, discadores e automação de processos.
- Experiência na implementação e otimização de réguas de cobrança.
- Vivência em operações misticidades ou gestão remota de equipes.
- Experiência com diferentes segmentos de clientes e modelos de negócios.
- Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobranç a, para liderar a operação interna de cobrança, composta por equipes distribuídas entre São Paulo, Curitiba eBelo Horizonte.
- Principais desafios:
- Gerenciar as estratégias de cobrança dos negócios RAC, Fleet e Livre, garantindo a melhor abordagem para cada perfil de cliente e carteira;
- Assegurar o cumprimento das metas e indicadores da área, incluindo recuperação de crédito, produtividade, qualidade e eficiência operacional;
- Desenvolver, engajar e acompanhar a performance da equipe, promovendo feedbacks contínuos, capacitação e crescimento profissional;
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas, réguas e canais de cobrança, contribuindo para a evolução da operação;
- Analisar dados e indicadores de desempenho, transformando informações em diagnósticos, planos de ação e resultados consistentes;
- Garantir a aplicação das políticas e procedimentos de cobrança, equilibrando recuperação financeira, experiência do cliente e qualidade operacional;
- Atuar de forma integrada com áreas parceiras, como Financeiro, Contas a Receber, Comercial, Pós-Vendas, Tecnologia e demais áreas envolvidas no ciclo de cobrança;
- Conduzir negociações de maior complexidade, especialmente com clientes estratégicos e carteiras de elevada exposição financeira;
- Garantir a padronização dos processos e a proximidade na gestão de uma operação distribuída geograficamente.
#LI-AL1
#LI-ONSITE
Vaga publicada há 2 horas atrás
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