TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C
Alloha Fibra
Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
Responsabilidades e atribuições- Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
- Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
- Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
- Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
- Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
- Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
- Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
- Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
- Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
- Testar cabos e fibras ópticas;
- Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
- Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
- Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
- Documentar e manter registros de configurações de rede.
- Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.
- Ensino médio completo;
- Habilitação categoria B (definitiva);
- Residir nas localidades: Sul do Espirito Santo (preferencial Guarapari);
- Disponibilidade de horário / viagens;
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Vaga publicada há 24 dias atrás
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