Analista De Atendimento Júnior

A

J&T Express

é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital. Nossos

números: 240 centros de transferências de larga escala; 1.000 equipamentos de triagem inteligente; 23.000 pontos de distribuição; 400.000 colaboradores; nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

Venha construir um futuro melhor conosco!

Posição: Analista de Atendimento Júnior

Descrição da posição: Atendimento específico à embarcadores (quando necessário);

Analisar problemas apresentados pelos clientes;

Resolver problemas dos clientes recebidos através de todos os canais de comunicação;

Consultar pedidos no sistema JMS e repassar ao cliente uma posição atualizada;

Esclarecer as dúvidas dos clientes durante todo o processo de entrega;

Preparar reportes de resultados e participar de reuniões com o cliente (quando necessário);

Participar de reuniões periódicas com a matriz (quando necessário);

Interceptar entregas e aprovação devoluções;

Direcionar as solicitações dos clientes para o time operacional para que sejam realizadas as tratativas;

Apoiar no contato com motoristas para reversão de insucessos de entrega;

Acompanhamento ativo de pedidos durante todo seu ciclo de vida;

Dar suporte à operação nas tratativas e ocorrências na entrega;

Apoiar no controle de comprovantes de entrega (POD);

Alimentar e analisar planilhas da área;

Requisitos e qualificações

Excel intermediário, Experiência com atendimento ao cliente Vivência com logística.

local de trabalho : Bairro Jardim Belval / Barueri - 100% presencial Contrato: CLT

Benefícios

Refeitório VA Seguro de Vida Assistência Médica Plano Odontológico Totalpass Convênio Farmácia PLR

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos. Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.