Gerente de Cobrança
confidencial
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de cobrança e recuperação de crédito;
- Experiência na liderança de equipes e gestão de assessorias terceirizadas;
- Vivência com indicadores, metas e estratégias de recuperação;
- Experiência com ferramentas de cobrança, CRM, automação e canais digitais;
- Experiência ou conhecimento em IA conversacional aplicada à negociação e atendimento;
- Perfil analítico, com capacidade de transformar indicadores em estratégias e ações;
- Boa comunicação, negociação e foco em resultados.
- Liderar equipe de cobrança, acompanhando metas, produtividade, qualidade e desenvolvimento do time;
- Gerenciar assessorias externas, acompanhando resultados, metas e qualidade das negociações;
- Estruturar estratégias de cobrança considerando perfil do aluno, faixa de atraso e etapa do relacionamento;
- Acompanhar indicadores de recuperação, inadimplência, acordos, promessas de pagamento e custo de cobrança;
- Definir políticas de negociação e identificar oportunidades de melhoria em processos, canais e ferramentas;
- Liderar a implantação e evolução de IA conversacional aplicada à cobrança;
- Atuar em parceria com áreas Financeira, Acadêmica, Atendimento, Tecnologia e Jurídico;
- Apresentar resultados, análises e planos de ação para a liderança.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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