Analista de Grandes Contas | Experiência do Cliente
AXS Energia
Descrição :
Foco em clientes de alta tensão e mercado livre de energia. Esse(a) profissional será responsável por conduzir o relacionamento estratégico com clientes relevantes da carteira, garantindo uma jornada fluida, entendimento do modelo de negócio e geração de valor contínuo.
Principais responsabilidades
Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma entrada estruturada e de alto nível na empresa
Explicar de forma clara e consultiva o modelo de negócio e dinâmica do mercado livre de energia
Atuar como ponto focal do cliente, acompanhando sua jornada e garantindo excelência na experiência
Desenvolver relacionamento próximo e estratégico com clientes de grande porte
Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e evolução da carteira
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente
Apoiar na resolução de demandas e atuar como interface entre áreas internas
Garantir a retenção e fidelização dos clientes
Requisitos
Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia (Elétrica, Energia, Produção ou correlatas)
Experiência com alta tensão e/ou mercado livre de energia
Vivência em gestão de contas, customer experience ou customer success
Boa capacidade de comunicação e habilidade para explicar conceitos técnicos de forma acessível
Perfil analítico e orientado a resultado
Disponibilidade para trabalho presencial em Florianópolis
Disponibilidade para visitas a clientes
Outros requisitos :
Diferenciais
Experiência prévia em comercializadoras de energia, utilities ou consultorias do setor
Conhecimento sobre regulação do setor elétrico (CCEE, ANEEL, etc.)
Vivência com gestão de clientes B2B de grande porte
Experiência com ferramentas de CRM
Competências comportamentais
Forte orientação ao cliente
Proatividade
Excelente comunicação interpessoal
Organização e gestão de múltiplas demandas
Capacidade de construir relacionamento de confiança
Visão estratégica]]><
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R$ 2.833
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Dimas comércio de automóveis
Florianópolis, SChá 2 dias atrás - Assistente de Sucesso do Cliente -
Caderno Nacional
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Florianópolis, SChá 2 dias atrás - ...excelência operacional, a rentabilidade das unidades e a satisfação do cliente em marcas do grupo. O foco principal é o desenho de processos... ...: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de qualidade Empresa: Vital consultoria e desenvolvimento...
Vital consultoria e desenvolvimento humano
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Florianópolis, SChá 2 dias atrás- ...Monitorar inadimplência, contatar clientes e realizar negociações e... ...Executar o fechamento financeiro (contas a pagar, receber e bancos),... ...ou áreas correlatas; Experiência com rotina administrativa e financeira... ...: A combinar Cargo: Analista financeiro Empresa:...
Contato gestão de pessoas
Florianópolis, SChá 2 dias atrás
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