21453-analista de infraestrutura

Requisitos necessários

• Formação superior em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharias ou áreas correlatas;
• Experiência com implementação e administração de ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana;
• Conhecimento em configuração e ajustes de monitoramento de infraestrutura e métricas de negócio;
• Experiência na customização de ferramentas de monitoramento, incluindo criação de plugins para coleta de dados em ambientes Windows, Linux, Oracle, SQL Server e outras plataformas;
• Conhecimento na construção de dashboards, mapas, triggers e perfis de coleta para monitoração de ambientes;
• Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Unix/Linux e Windows;
• Conhecimento em redes IP, switches, roteadores, firewall, IPS, VLANs, Wi-Fi, endereçamento IP, máscara de rede, gateway e roteamento;
• Conhecimento em bancos de dados MySQL, SQL Server, Oracle e correlatos;
• Conhecimento em ambientes virtualizados;
• Conhecimento dos conceitos de ITIL, GMUD, SLA, gestão de incidentes, problemas e mudanças;
• Conhecimento em desenho de topologias de infraestrutura de TI;
• Conhecimento em ambientes VMware e Hyper-V;
• Conhecimento em plataformas de cloud computing AWS, Azure e GCP;
• Experiência com implementação e administração de servidores e serviços Web, incluindo IIS, Apache, Nginx, FTP e SFTP;
• Experiência em suporte e sustentação de serviços e aplicações corporativas.

Requisitos desejáveis

• Experiência em gerenciamento de incidentes e monitoração de ambientes;
• Vivência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, vROps, Grafana e Jira;
• Certificações ITIL, CCNA, CCNP, Zabbix, JNCIA ou JNCIS;
• Conhecimento em automação de processos e fluxos de trabalho;
• Conhecimentos em virtualização utilizando VMware, KVM, Xen e Hyper-V;
• Conhecimento dos protocolos e serviços DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP e Firewalls;
• Conhecimento em Pacote Microsoft Office;
• Conhecimentos avançados em Storage e switches SAN.

• Realizar análises proativas no ambiente por meio de ferramentas de monitoração, identificando riscos, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria;
• Administrar sistemas e ambientes computacionais, mapeando pontos de atenção e assegurando a disponibilidade dos serviços;
• Coletar métricas e dados de utilização para elevar a eficiência e o desempenho dos ambientes monitorados;
• Registrar incidentes, solicitações e demais tickets, mantendo a rastreabilidade das ações executadas por meio de logs;
• Elaborar scripts para automação de rotinas operacionais e técnicas;
• Mapear e documentar procedimentos operacionais e manuais técnicos para suporte e sustentação dos ambientes;
• Monitorar a disponibilidade, capacidade e performance de aplicações, serviços e componentes críticos da infraestrutura de TI;
• Realizar configuração, parametrização e ajustes em ferramentas de monitoramento de infraestrutura e métricas de negócio;
• Customizar soluções de monitoração, incluindo layouts, mapas, triggers, dashboards e perfis de coleta, de acordo com as necessidades do negócio;
• Desenvolver plugins e integrações para coleta especializada de dados em diferentes plataformas e tecnologias;
• Construir dashboards dinâmicos para monitoramento de infraestrutura, operação NOC, Service Desk e indicadores de negócio;
• Apoiar a construção e análise de indicadores para a área de sustentação.