Analista de Produtos e Serviços

Horário: De segunda à sexta, das 08h30 às 17h30

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

O Analista de Produtos e Serviços será responsável por prestar suporte operacional e comercial aos pontos de atendimento, oferecendo orientações sobre produtos financeiros, processos e sistemas, sempre em conformidade com as normas internas e sob orientação da gerência e da equipe técnica.

Responsabilidades:

• Acompanhar a carteira de produtos, garantindo a correta execução das rotinas de retaguarda e conformidade;
• Contribuir para a padronização e qualidade dos processos, conforme diretrizes estabelecidas;
• Apoiar a realização de treinamentos para equipes das agências;
• Auxiliar na capacitação sobre produtos, atualizações normativas, processos de venda, sistemas e boas práticas de atendimento;
• Elaborar e atualizar materiais de apoio, como manuais, comunicados e apresentações;
• Prestar suporte à consultoria comercial e técnica, com orientações operacionais e esclarecimento de dúvidas;
• Realizar levantamento de informações junto às agências para apoio às demandas da área;
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, propondo sugestões para avaliação da liderança;
• Participar de visitas às agências (presenciais ou remotas), apoiando o alinhamento de práticas e orientações comerciais;
• Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com as agências e para a eficiência dos processos.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins;
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Conhecimento básico de normas e regulamentações aplicáveis ao setor financeiro;
• Vivência ou familiaridade com suporte comercial;
• Capacidade de análise e acompanhamento de carteira de produtos;
• Conhecimento em processos de treinamento e capacitação.

Requisitos Desejáveis:

• Certificação CPA-10 ou CPA-20.