Cosourcing | pessoa analista de transformação de processos pleno - foco em processos, dados e crm
Viaflow | Work Smarter, Not Harder
Experiência em processos envolvendo dados cadastrais,
atendimento e relacionamento com clientes.
Participação em implantação ou evolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos.
Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos na operação e na experiência do cliente.
Diferencial: Experiência com transformação de processos, análise ou mapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.
- Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados e compartilhados entre áreas e sistemas.
- Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade e controle.
- Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suas necessidades em requisitos para o CRM.
- Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores em
conjunto com negócio, Dados e TI.
Vaga publicada há 18 horas atrás
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