Tecnico de informatica (field service) - campo grande/ms
Wyntech
- Ensino médio completo.
- Possuir pelo menos uma das formações abaixo:
- Curso Técnico em TI com carga mínima de 120 horas; ou
- Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; ou
- Pós-graduação na área de TI.
- Conhecimentos em hardware, software e suporte técnico.
- CNH categoria B válida.
- Veículo próprio (carro).
- Disponibilidade para deslocamentos e atendimentos em campo.
- Sistemas Operacionais Windows 10/11 ou superior.
- Linux Debian, Red Hat ou distribuições equivalentes.
- Configuração de navegadores Edge, Chrome e Firefox.
- Hardware e software de microinformática.
- Instalação e distribuição remota de aplicações.
- Suporte a ambientes corporativos e redes de computadores.
- Telefonia analógica, digital e IP.
- PABX IP (Asterisk, SNEP ou similares).
- Softphones (Microsoft Teams, 3CX, Linphone e similares).
- VoIP e gateways analógicos (ATA).
- Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323.
- Sinalização E1 (R2 e ISDN).
- Plataformas de telefonia Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras.
- Cabeamento estruturado, blocos telefônicos e patch panels.
- Conceitos de redes TCP/IP.
- Ferramentas de monitoramento e diagnóstico, como:
- Zabbix
- Nagios
- Wireshark
- MRTG
- CA Spectrum
- Tivoli
- Microsoft Network Monitor
- Checkpoint
- E-Health
- Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática, hardware e periféricos.
- Realizar suporte técnico presencial a usuários em ambientes corporativos.
- Instalar, configurar e substituir computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI.
- Realizar instalação, remanejamento e manutenção de ramais telefônicos.
- Executar passagem, organização, identificação e conectorização de cabeamento de rede e telefonia.
- Atuar na instalação e configuração de telefones analógicos, digitais e IP.
- Realizar configuração e suporte a soluções VoIP e gateways analógicos (ATAs).
- Identificar e corrigir falhas relacionadas à infraestrutura de telefonia e conectividade.
- Configurar e prestar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux.
- Instalar e distribuir softwares remotamente.
- Prestar suporte a aplicações web e cliente-servidor.
- Executar scripts em estações de trabalho e servidores quando necessário.
- Monitorar e acompanhar o desempenho de equipamentos e serviços em produção.
- Elaborar relatórios técnicos e registros de atendimento.
- Atuar seguindo normas técnicas, operacionais e de segurança da informação.
- Experiência com Field Service.
- Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
- Certificações na área de infraestrutura, redes, suporte ou telecomunicações.
- Conhecimento em ferramentas ITSM e gestão de chamados.
- Proatividade e senso de urgência.
- Boa comunicação e relacionamento com clientes.
- Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas.
- Organização e comprometimento com prazos e qualidade dos atendimentos.
- Facilidade para atuar de forma autônoma em campo.
Conhecimentos Desejáveis
Workplace e Suporte de TI:
Telecomunicações e Telefonia
Redes e Monitoramento
Diferenciais:
O que esperamos de você:
Vaga publicada há 8 horas atrás
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