Supervisor de Onboarding
CDM Contabilidade
Vaga: Supervisor de Onboarding Descrição da Vaga:
A #CDMContabilidade está com vaga aberta para Supervisor(a) de Onboarding !
Se você tem experiência em liderança de equipes, atua com visão estratégica, foco em resultados e gosta de garantir uma jornada de excelência para novos clientes, essa oportunidade é para você!
? Na CDM, você terá um papel essencial na condução do onboarding, na integração entre áreas e na construção de processos eficientes, representando a voz do cliente desde os primeiros passos e fortalecendo nossa cultura organizacional.
Responsabilidades:- Liderar e desenvolver a equipe operacional de onboarding.
- Atuar como ponto de escalada para problemas críticos de clientes.
- Gerenciar projetos de onboarding, capacidade da equipe e SLAs.
- Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
- Padronizar e atualizar materiais, playbooks e processos de onboarding.
- Conduzir reuniões 1:1, treinamentos e alinhamentos estratégicos.
- Representar a voz do cliente recém-chegado e zelar pela cultura organizacional.
- Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
- Experiência em gestão de pessoas.
- Experiência em processos de onboarding com foco no cliente.
- Conhecimento na área fiscal (principal), com noções em pessoal e contábil.
- Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de BI.
- Perfil analítico, comunicativo, com foco em resultados e inteligência emocional.
Vaga publicada há 5 dias atrás
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