Consultor Sr (Remote Channels) - TIM - Rio de Janeiro

Consultor Sr (Remote Channels) – TIM – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Buscamos profissional sênior para atuar na gestão de processos, regras de negócio e implementação de ofertas nos canais remotos (televendas e digitais).

Liderar a implementação das ofertas de produtos e serviços TIM nas operações de televendas;
Traduzir definições estratégicas em fluxos operacionais, parametrizações sistêmicas e orientações executáveis;
Conduzir a disseminação das ofertas por meio de comunicação estruturada, capacitação das operações e alinhamento com parceiros;
Coletar e estruturar feedbacks das operações, garantindo ajustes rápidos e melhoria contínua;
Garantir a correta implantação de políticas comerciais nos sistemas;
Atuar como ponte entre Marketing, TI, Operações, Crédito e Compliance;
Assegurar go-live estruturado, estabilidade operacional e aderência regulatória;
Identificar riscos, impactos sistêmicos e oportunidades de simplificação da jornada.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida em processos comerciais, sistemas de vendas e implementação de ofertas;
Capacidade analítica para leitura de regras de negócio e impactos operacionais;
Habilidade em comunicação estruturada e capacitação de times comerciais;
Visão estratégica, articulação entre áreas e forte senso de dono;
Vivência em televendas de telecom ou operações de grande escala;