21817-Técnico(a) de Suporte

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Atribuições:

• Realizar atendimento aos usuários de TIC, prestando suporte técnico remoto e, quando necessário, presencial;
• Registrar, classificar, priorizar, encaminhar, acompanhar e encerrar chamados conforme os processos de atendimento;
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível;
• Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário;
• Apoiar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI;
• Contribuir para a manutenção da qualidade dos serviços prestados, seguindo procedimentos e boas práticas de atendimento.

Requisitos necessários

• Graduação concluído ou cursando em tecnologia;
• Experiência em atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk, Suporte Técnico de TI ou função equivalente;
• Experiência em registro, classificação, priorização, escalonamento, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Experiência com atendimento remoto a usuários de TI.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.