LJ - ASSISTENTE FRENTE DE LOJA

O Assistente de Frente de Loja tem como principal responsabilidade atender e direcionar o cliente com relação às suas dúvidas, auxiliar o operador comercial, o encarregado de frente de loja e a tesouraria nas rotinas do setor de forma geral. Garantir a satisfação do cliente através do atendimento de qualidade. Cumprir os padrões de atendimento, qualidade e segurança da rede Bigmais. Reportar-se ao encarregado de frente de loja, prestando informações e opiniões sobre tarefas executadas. Coordenar a organização e a limpeza da frente de loja, orientando os funcionários de acordo com a necessidade. Receber e verificar o malote de troco, assinando juntamente com a Tesoureira. Realizar trocas de dinheiro sempre que necessário ou solicitado pelo Operador Comercial. Anunciar funcionários na loja para que se dirijam até certo ponto com maior velocidade. Atender e orientar os clientes em suas necessidades. Atender ao telefone, repassando recados e fazendo transferências de ligações autorizadas. Informar aos clientes sobre cadastro de cheques (clientes desatualizados no cadastro encaminhar o mesmo para atualização com o Telemarketing). Consultar histórico de compras do cliente no sistema sempre que necessário. Receber pagamento de cartão e cheque, realizando o preenchimento e acompanhando através de relatórios. Emitir notas fiscais para pessoas jurídicas e para pessoas físicas que solicitarem. Fazer abertura e fechamento dos caixas e do sistema. Consultar produtos no sistema sempre necessário. Consultar diariamente as promoções e suas respectivas quantidades determinadas pela empresa (não vendemos por atacado). Auxiliar os operadores de caixa, sempre que solicitado. Realizar cancelamento de compras sempre que o cliente necessitar. Operar o caixa quando necessário. Auxiliar o encarregado nas rotinas solicitadas, como construção de escala, direcionamento de atividades, etc. Distribuir as tarefas para operadores e auxiliares operacionais. Receber os malotes das outras unidades distribuindo os documentos aos destinatários através de protocolo. Relacionar documentos e encaminhar via malote através de protocolo. Realizar trocas e devoluções para os clientes, mediante apresentação do cupom fiscal e CPF. Emitir nota fiscal de trocas e devoluções para os clientes. Organizar o setor e zelar pelo material de trabalho. Digitar e receber requisição de consumo. Abastecer planilhas de consumo, entregas, devoluções e trocas. Realizar o lançamento no sistema de reclamações e sugestões. Controlar o consumo interno da loja, efetuando baixa no sistema dos mesmos (somente com a autorização e assinatura do encarregado ou gerência). Entregar material de trabalho aos embaladores e operadores de caixas (sacolas, produtos de limpeza e o que mais se fizer necessário). Realizar o fechamento do caixa juntamente com os operadores comerciais e preencher o formulário que será deixado na tesouraria. Solucionar problemas de funcionamento nos caixas (teclado, balança, entre outros) e abrir chamados quando não encontrar a solução. Empacotar produtos, caso esteja disponível. Recolher carrinhos nas imediações da loja. Treinar novos colaboradores da Frente de Loja. Relacionar produtos esquecidos no caixa, emitir NFD caso o cliente não retorne. Preencher contestação de cartão por falha sistêmica ou erro de transação do cliente. Anunciar sangria nos caixas na ausência da encarregada. Embalar produtos presenteáveis ou montar cestas sazonais na ausência do visual merchandising. Emitir e imprimir vale troca de vasilhame para cliente quando solicitado. Executar atividades correlatas à sua função.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de vendas

Empresa:

Big Mais

Supermercado de médio porte.

Ramo:

Supermercado/ Hipermercado