Analista de Negócios SR - Crédito/Cobrança

Muito prazer, Somos a Evertec!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro , com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software , atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência .

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica , a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.

A área de Negócios é responsável por conectar a área de tecnologia aos objetivos comerciais da empresa, garantindo que os produtos, serviços e projetos tecnológicos gerem valor para clientes e resultados financeiros para o negócio e busca um analista de negócios para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo será responsável por: 

Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e oportunidades de negócio.

Desenvolver e acompanhar estratégias de comunicação e relacionamento por meio dos canais de SMS, e-mail, push, WhatsApp, RCS e URA, garantindo alinhamento aos objetivos dos clientes e da companhia.

Construir parcerias sólidas com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento, colaboração e identificação de oportunidades de melhoria contínua. 

Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e discussões estratégicas junto a clientes e stakeholders.

Monitorar indicadores de performance das carteiras sob sua responsabilidade, transformando informações em recomendações e planos de ação para otimização dos resultados.

Identificar oportunidades de aprimoramento na jornada do cliente e na utilização dos canais de comunicação, contribuindo para o aumento da eficiência e da experiência do consumidor.

Atuar de forma consultiva, apoiando clientes na definição de estratégias de relacionamento, recuperação e engajamento.

Promover a integração entre diferentes áreas da companhia para garantir a execução das demandas e o atingimento dos resultados esperados pelos clientes.

Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos, geração de insights, automação de atividades e aprimoramento da experiência dos clientes.

Identificar oportunidades de inovação e automação de fluxos de trabalho, contribuindo para ganhos de eficiência operacional e melhoria contínua dos processos.

Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos, geração de insights, automação de atividades e aprimoramento da experiência dos clientes.

Ferramentas comuns:

Excel/Google Sheets;
SQL básico;
Power BI;
CRM e plataformas de cobrança.

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

Ensino Superior Completo

Ter atuado no mercado financeiro, especificamente com cobrança/recuperação de crédito.

Experiência com gestão e evolução dos canais digitais de comunicação, garantindo performance, eficiência operacional e aderência às regras de negócio. 

Autonomia para defesa estratégica da eficiência dos canais com base em dados e resultados. 

Familiariedade com inteligência artificial. 

IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação no escritório da Evertec Brasil em Curitiba/PR, modalidade presencial.

Diferencial :

Conhecimento de SQL básico e Power BI. 

E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Vale refeição ou alimentação;

• Benefício Flexível (Flash);

• Assistência médica;

• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);

• Psicologia Viva;

• Assistência Odontológica;

• Auxílio creche;

• Auxílio para filhos com necessidades especiais;

• Auxílio fertilização;

• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;

• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);

• Gympass (Wellhub) e TotalPass;

• Horários flexíveis;

• Seguro de vida;

• Clube de parcerias;

• Parceria com Sesc;

• Just dress no code (sem código de vestimenta);

• Day off no aniversário;

• Beca (programa de incentivo a educação);

• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.

Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.