Coordenador de Operações de Atendimento
Efetivo
Potencial RH
Responsabilidades Gerir o ciclo completo de faturamento (billing) : emissão, conciliação e controle de acuracidade Liderar a operação de atendimento ao cliente (CS) , garantindo agilidade e qualidade Conduzir retenção, renovação e cobrança , atuando na redução de churn e inadimplência Acompanhar e otimizar KPIs (DSO, taxa de cobrança, eficiência operacional) Gerenciar relatórios e dashboards para extração de insights Identificar melhorias e implementar automações Gerir e desenvolver o time, elevando a performance da área Requisitos Sólida experiência em operações, billing, cobrança ou atendimento Perfil mão na massa , com senso de dono Experiência com gestão de times Excel intermediário ou avançado Experiência com sistemas de CRM Vivência em ambientes dinâmicos e em crescimento ETAPAS DO PROCESSO: Cadastro do currículo Entrevista via IA (DigAÍ) Entrevista PotencialRH Entrevista Cliente (Gestor + RH) Etapas finais de contratação Obs: Ao se cadastrar na posição, você receberá uma mensagem por e-mail e WhatsApp com um link para realizar sua entrevista através da plataforma DigAÍ.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Chefe ou supervisor de operações
Empresa:
Potencial RH
Consultoria em recursos humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FJ)Vaga publicada há 1 dia atrás
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