COORDENADORA DE ATENDIMENTO

Estamos em um momento de expansão e buscamos uma prossional para liderar a área deatendimento com foco em estrutura, performance e experiência do cliente.Essa posição não é apenas sobre recepção — é sobre organizar a operação, estruturarprocessos e garantir consistência na jornada do cliente, elevando o padrão da unidade.Se você gosta de organizar, estruturar, acompanhar indicadores e liderar times com foco emresultado, essa posição pode fazer muito sentido.● Estruturar e organizar a operação de atendimento da unidade● Garantir padrão e consistência na experiência do cliente● Liderar equipe de recepção e atendimento● Criar e acompanhar indicadores (qualidade, tempo de atendimento, conversão,etc.)● Identicar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias● Atuar diretamente na operação, garantindo execução no dia a dia● Desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento de performance
Cargo: COORDENADORA DE ATENDIMENTO
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: VA (R$280,00/mês) - sem desconto | VR (R$ 20,00/dia) - sem desconto | VT - sem desconto | Plano de Saúde e Dental - Amil (sem desconto) | Day-off no aniversário | TotalPass |
Requisitos: Buscamos alguém que:
● Tenha experiência com gestão de atendimento, operações ou CX
● Já tenha trabalhado com indicadores e performance (KPIs)
● Seja organizada e tenha facilidade em estruturar processos
● Tenha postura prossional alinhada a ambientes de alto padrão
● Saiba liderar equipe e acompanhar desenvolvimento
● Tenha boa comunicação e presença
● Goste de atuar próxima da operação (perl hands-on)

Diferenciais
● Experiência com Customer Experience (CX) ou operações de atendimento
● Vivência com criação de processos e melhoria contínua
● Experiência com dashboards, indicadores ou análise de dados
● Passagem por empresas estruturadas ou de alta exigência operacional