Consultor Relacionamento Cooperado - Unimed

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Nível: Analista
Cursos de: Gestão Comercial,Administração,Processos Gerenciais ,Marketing ,Áreas relacionadas
Escolaridade: Graduação – Administração,Gestão Comercial,Marketing ,Processos Gerenciais ,Áreas relacionadas – Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX – 09:00 AS 18:00 COM 01:00 DE INTERVALO

Benefícios: Vale refeição de R$ 48,90, Vale transporte

Responsabilidades da posição:

Acolher o médico cooperado, prestando esclarecimentos, informações e treinamentos aos mesmos/secretárias e ou representantes a respeito dos processos e ações de relacionamento da Unimed Curitiba de maneira pró ativa, coletando expectativas e aproximando o cooperado da cooperativa. Criar um canal de comunicação ágil e efetivo de contato com o médico cooperado, estimulando sua participação, interesse e satisfação com a Cooperativa Acompanhar e participar das ações de relacionamento realizadas aos Médicos Cooperados/secretárias, incluindo a sua participação em viagens quando necessário Analisar, tratar e direcionar as manifestações do Médico Cooperado/representantes recebidas pelos canais de atendimento (Telefônico, e-mail, mobile, presencial entre outros) Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas setoriais da qualidade, propondo melhorias nos sistemas operacionais e processos da área Cumprir as metas estipuladas de visitas e implantações de novas ferramentas ao Médico Cooperado, sejam presenciais ou virtuais Prestar suporte administrativo/operacional nos processos internos e externos do setor, contribuindo para o desenvolvimento dos colaboradores do setor Prestar atendimento ao cooperado/secretária e ou representante sempre que necessário Atualizar reporte e controles de demandas de Médicos Cooperados, assim como relatórios diversos conforme necessidade Entregar e coletar documentos dos médicos cooperados sempre que necessário Participar na realização das Assembleias Gerais Ordinárias e Extraordinárias Realizar contato ativo com os médicos cooperados através dos meios tecnológicos disponibilizados pela cooperativa Realizar o processo operacional de filiação de novos médicos à Cooperativa, seja por processo de seleção pública ou por liminar Apresentar, implantar e treinar Médicos Cooperados e Secretárias referente aos processos e novas ferramentas utilizadas pela Cooperativa Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade. Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções

Requisitos obrigatórios para a posição:

Superior Completo;

Experiência com atendimento especializado;

Boa comunicação e facilidade de relacionamento;

Necessário ter carro, CNH B, seguro do veículo como principal condutor.

Sobre a empresa:

A RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros