Estágio Atendimento ao Cliente (Suporte Técnico) - Presencial (Goiânia/GO)

SOBRE A OPORTUNIDADE Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial no suporte e no dia a dia da nossa equipe!

A missão do(a)

Estagiário(a) de Atendimento e Suporte

é apoiar o time nas demandas diárias, aprendendo na prática como oferecer um atendimento claro, eficiente e acolhedor. Você nos ajudará a garantir que nossos usuários tenham uma experiência incrível, auxiliando na resolução de dúvidas e acompanhando a jornada do cliente.

Se você está no início da sua jornada profissional, quer aprender muito, tem espírito colaborativo e vontade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa vaga é pra você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Apoiar o time

no atendimento aos clientes pelos nossos canais oficiais (chat e e-mail);

Auxiliar no esclarecimento de dúvidas frequentes sobre o uso da plataforma;

Acompanhar a triagem de chamados, ajudando a direcionar os casos mais complexos para os analistas;

Aprender a identificar e reportar possíveis instabilidades ao time de suporte e desenvolvimento;

Colaborar na organização interna e documentação de processos do time de atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que você precisa ter (ou estar aprendendo):

Estar cursando Ensino Superior (a partir do 1º ano) em áreas de Tecnologia, Administração, Comunicação ou afins;

Muita vontade de aprender e facilidade com ferramentas digitais;

Boa comunicação escrita e verbal (gostar de conversar e escrever bem!);

Empatia e brilho nos olhos para ajudar o cliente e a equipe;

Noções básicas de Excel ou Google Sheets.

Diferenciais:

Já ter tido algum contato ou interesse por lógica de programação ou banco de dados ( SQL básico );

Participação em projetos acadêmicos, empresas juniores ou trabalho voluntário;

Curiosidade genuína por tecnologia e atendimento ao cliente.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS Remuneração fixa de: R$900,00 + Comissionamento por metas - aqui o seu esforço é reconhecido!

️ Vale-Alimentação R$28,00 por dia, média de R$616,00 por mês.

Auxílio Educação R$106,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

Saúde e Bem-estar Seguro de vida Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

Vale-Transporte – mobilidade garantida.

Fluency Academy Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Regime de contratação: Contrato/Estágio Modelo: Presencial Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO Carga Horária: 6h diárias - 8h às 14h ou 12h às 18h