Analista de Suporte Júnior (Foco em Gestão de EndPoints)

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Objetivos do cargo que você irá atuar: Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior com foco em Gestão de Endpoints para atuar na administração, automação e sustentação do ambiente corporativo, garantindo a conformidade, segurança e eficiência dos dispositivos. O profissional será responsável pelo gerenciamento de endpoints por meio de ferramentas como Microsoft Intune, implantação de sistemas operacionais e aplicações, execução de automações via PowerShell e suporte avançado aos usuários, contribuindo para a evolução da experiência digital e da segurança do ambiente de TI.

• Administrar e manter as plataformas de gerenciamento de endpoints (MDM), assegurando a conformidade, disponibilidade e atualização dos dispositivos corporativos.
• Realizar a implantação, configuração e gerenciamento de sistemas operacionais, aplicações corporativas e políticas de segurança em estações de trabalho e dispositivos móveis.
• Planejar, executar e monitorar ciclos de atualização de sistemas operacionais, aplicações patches de segurança, garantindo a redução de vulnerabilidades e a conformidade dos ativos.
• Desenvolver, testar e manter scripts de automação para instalação de softwares, configuração de dispositivos, remediação de incidentes e otimização de processos operacionais.
• Criar, implementar e administrar políticas de gerenciamento de dispositivos, incluindo configurações de segurança, compliance, inventário, criptografia e controle de acesso.
• Atuar na resolução de incidentes e problemas relacionados a endpoints, realizando análises técnicas, diagnóstico de causa raiz e implementação de ações corretivas.
• Monitorar indicadores de saúde, desempenho e conformidade dos dispositivos, propondo melhorias contínuas para aumento da eficiência operacional e da experiência dos usuários.
• Apoiar projetos de modernização do ambiente de endpoints, participando da avaliação, implantação e evolução de ferramentas e tecnologias de gestão de dispositivos.
• Manter documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos operacionais, padrões de configuração, fluxos de atendimento e processos de automação.
• Trabalhar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Segurança da Informação, Service Desk e fornecedores, garantindo alinhamento técnico e aderência às políticas corporativas.
• Realizar o controle do ciclo de vida dos endpoints, incluindo provisionamento, movimentação, atualização tecnológica e descontinuação de dispositivos.
• Utiliza plataformas de gerenciamento de endpoints, como Microsoft Intune, BigFix, Action1 e Absolute.
• Executa automações por meio de PowerShell, Bash, Shell Script ou outras linguagens de automação.
• Realiza distribuição de software, gerenciamento de patches e aplicação de políticas de configuração de forma centralizada.
• Utiliza ferramentas de monitoramento e relatórios para acompanhamento de compliance, inventário e saúde dos dispositivos.
• Atua seguindo boas práticas de ITIL, gestão de mudanças, segurança da informação e gestão de ativos.



É imprescindível que você tenha:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com administração de endpoints, suporte técnico avançado, infraestrutura de TI ou Workplace Services.
• Vivência na administração de plataformas de gerenciamento de dispositivos (MDM), especialmente Microsoft Intune ou soluções equivalentes.
• Experiência com implantação e distribuição de sistemas operacionais, aplicações corporativas e configurações de dispositivos em ambientes corporativos.
• Conhecimento em gerenciamento de patches, atualização de sistemas operacionais e remediação de vulnerabilidades.
• Experiência na criação e execução de scripts para automação de tarefas, instalação de softwares e configurações de dispositivos utilizando PowerShell, Bash ou linguagens similares.
• Vivência na implementação e administração de políticas de segurança para endpoints, incluindo criptografia, controle de acesso, compliance e hardening.
• Experiência em troubleshooting e análise de causa raiz para incidentes relacionados a dispositivos corporativos.
• Conhecimento em ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Experiência com monitoramento, inventário de ativos e acompanhamento de indicadores de conformidade e saúde dos dispositivos.
• Conhecimento dos processos de Gestão de Serviços de TI, gestão de mudanças e boas práticas baseadas em ITIL.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Certificações ou treinamentos em Microsoft Intune, Windows Autopilot, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) ou PowerShell.
• Experiência com Windows Autopilot e provisionamento automatizado de dispositivos.
• Conhecimento em gerenciamento de dispositivos Apple e Apple Business Manager.
• Experiência em ambientes com gestão moderna de endpoints em larga escala.
• Certificação ITIL Foundation.
• Conhecimentos em Segurança da Informação aplicada a ambientes corporativos.

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;