Pessoa Coordenadora de Operações aos Clientes (Client Operations)

Your day at NTT DATA

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas!

Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética. #HereYouCan

Buscamos uma pessoa para atuar na posição de Coordenação do time de Client Operations, que será responsável por garantir o fluxo operacional desde o recebimento da ordem de venda até a entrega ao cliente. É uma posição com forte atuação operacional, e interface com áreas de logística, importação, fiscal e financeiro.

Horário de Trabalho: Comercial Modalidade de Trabalho: Hibrido (2 a 3x por semana no escritório do Morumbi)

Quais serão suas responsabilidades? Gerenciar a equipe de Client Operations , responsável pelo ciclo de vida do pedido: recebimento, validação, faturamento e acompanhamento até a entrega. Atuar como principal ponto de escalonamento para questões complexas de clientes, garantindo resolução rápida. Colaborar com as áreas de Vendas, Logística e Finanças para assegurar fluxo eficiente de pedidos e satisfação do cliente. Monitorar e analisar KPIs (Entrega no Prazo – On-Time Delivery, Acuracidade de Pedidos, Satisfação do Cliente). Implementar iniciativas de melhoria contínua para otimizar processos e reduzir lead times. Treinamento e padronização: ajudar a implementar processos padronizados e treinar a equipe sobre as novas ferramentas ou procedimentos;

O que esperamos que você possua? Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ,Logística e afins; Inglês avançado; Conhecimento ERP; Experiência com operações logísticas, fiscal e importação e atendimento ao cliente; Atuação anterior em empresas de tecnologia; Atuação anterior no cargo de liderança e gestão de equipe. Habilidade para promover colaboração entre áreas. Habilidade para interpretar KPIs e conduzir melhorias. Excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas do MS Office.

O que nós oferecemos? Vaga Hibrida Contratação modelo CLT Seu equipamento de trabalho Vale-transporte Vale-refeição/alimentação Auxílio home-office Plano de saúde e odontológico para você e sua família ✨ Seguro de vida em grupo Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual Convênio farmácia Totalpass (convênio academia) Cesta maternidade e licença paternidade estendida Day off de aniversário Oportunidade de participar de ações sociais Incentivo a educação e treinamentos Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas!

Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso

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