Especialista de governança de parceiros

Quem estamos buscando? Uma pessoa com:

• Vivência em governança de terceiros, gestão de fornecedores críticos, controles internos, compliance regulatório ou auditoria, não necessariamente todos ao mesmo tempo, mas familiaridade real com pelo menos dois desses mundos.
• Experiência estruturando processo do zero: já ter escrito uma política, um manual operacional ou um ciclo de controle que não existia antes.
• Capacidade de tocar rotina com prazo e múltiplas partes interessadas, perfil de PM aplicado a governança, não só a produto.
• Conforto navegando texto regulatório e traduzindo exigência normativa em processo e cláusula contratual executável.
• Comunicação escrita clara: boa parte da entrega é relatório, parecer e material para Diretoria e comitês.

Legal se você tiver: 

• Experiência prévia em instituição de pagamento, fintech, banco ou BaaS.
• Conhecimento de regulamentação do Banco Central aplicável a instituições de pagamento e arranjos de pagamento.
• Vivência com Third-Party Risk Management (TPRM) em instituição financeira ou consultoria de risco e compliance.
• Experiência com ferramentas de fluxo de trabalho e gestão de evidências (Pipefy, Jira, ou similares).

A Swap opera parte do seu produto por meio de parceiros que atuam como frente de atendimento ao cliente final, enquanto a Swap mantém a conta, o dinheiro e a responsabilidade regulatória. Essa arquitetura conhecida como BaaS é regulada pela Resolução Conjunta BCB/CMN nº 16/2025, que exige da Swap um programa formal de acompanhamento e controle de qualidade sobre a atuação de cada parceiro.

Estamos estruturando essa função dentro de casa. A pessoa que assumir a posição vai desenhar a política de governança de parceiros do zero, construir o ciclo de verificação periódica, e depois operá-lo: cobrar evidência, acompanhar indicador, apontar desvio e levar recomendação de decisão para as áreas e para a Diretoria.

É uma vaga de fundação de processo, não de execução de checklist pronto. Buscamos alguém que se sinta confortável tanto escrevendo a política quanto rodando atrás do parceiro que não respondeu o e-mail.

E como será seu dia a dia?

• Reformular e acompanhar a política de métricas e indicadores de qualidade da atuação dos parceiros, alinhada aos requisitos da Resolução Conjunta BCB/CMN nº 16/2025.
• Definir o ciclo de verificação periódica dos parceiros: cadência por nível de risco, formulário de atestação, critérios de classificação e régua de consequências.
• Estruturar o cofre de evidências e a trilha de auditoria do programa, com os prazos de guarda exigidos pela regulamentação.
• Mapear, junto com Jurídico, Compliance e demais áreas técnicas, quem é dono de cada indicador do programa e formalizar esse desenho em um RACI.
• Acompanhar o painel de indicadores de cada parceiro atendimento ao cliente, disponibilidade de sistemas, reclamações externas, entre outros e identificar desvios frente às metas contratuais.
• Consolidar o parecer de conformidade de cada parceiro e propor a classificação de risco do ciclo.
• Acionar planos de ação com os parceiros em desvio, acompanhar o reteste e escalar casos graves ao comitê responsável.
• Preparar relatórios periódicos para a Diretoria e apoiar o teste anual da auditoria interna sobre o programa.
• Manter a documentação do programa atualizada frente a mudanças na regulamentação ou na base de parceiros.
• Conduzir o ciclo de atestação dos parceiros: disparar, cobrar e analisar as respostas e evidências recebidas.